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A NTT DATA, consultora global de negócio e tecnologia, que reinventa e transforma as organizações pela inovação, revela que a HFS Research nomeou a empresa como "Horizon 3 Market Leader" - a mais alta de três classificações possíveis – no seu relatório HFS Horizons: Generative Enterprise™ Services, de 2023. O relatório avaliou a capacidade de 35 prestadores de serviços para criar valor comercial junto de clientes corporativos que estão a adotar e a experimentar tecnologias de IA generativa (GenAI).
A HFS Research classificou a NTT DATA como líder de mercado tendo por base uma série de fatores, que incluem a integração de GenAI em abordagens já maduras. O relatório identificou como pontos fortes da NTT DATA a sua utilização de modelos de linguagem de grande dimensão para transformar as suas próprias práticas e o facto de aplicar as aprendizagens aos clientes, bem como o seu registo de casos de uso de valor acrescentado, desenvolvidos para clientes, com recurso a GenAI.
"Na NTT DATA, reconhecemos que é fundamental não apenas entender as oportunidades associadas à GenAI, mas também ter a visão, a experiência e as capacidades estratégicas para usar a tecnologia, no sentido de transformar a maneira como nós e nossos clientes trabalhamos", afirma Marv Mouchawar, Executive Vice President, Head of Global Innovation Headquarters do NTT DATA Group Corporation. "Continuaremos a investir num conjunto de capacidades, tecnologias, parcerias e soluções personalizadas que serão necessárias para ajudar os clientes a moldar suas jornadas relacionadas com IA."
A HFS Research destacou ainda a forma como a NTT DATA alcançou resultados positivos para os clientes, nomeadamente o desenvolvimento de bots de conversação para melhorar as experiências multicanal dos clientes, a criação de recursos de conhecimento interativos para colaboradores e a melhoria da gestão de documentos e de colaboração entre equipas.
No relatório, os parceiros evidenciaram o talento da NTT DATA, o conhecimento profundo, a execução, a forte relação com os clientes e a capacidade de compreender as suas necessidades. A empresa mantém parcerias sólidas com muitos líderes do sector, incluindo a Microsoft, a Amazon, a Google, etc.
O relatório também observou que os clientes apreciam o foco da NTT DATA nos resultados comerciais, a experiência em IA, a colaboração, os objetivos realistas, a qualidade do serviço e do talento. A NTT DATA apoia as principais organizações globais na sua jornada GenAI em vários setores nomeadamente nas indústrias de utilities, banca, retalho, telecomunicações, serviços de saúde e Administração Pública, entre outros.
"A NTT DATA é uma empresa em que os líderes empresariais ambiciosos podem confiar para os ajudar a navegar o potencial comercial da GenAI", afirma David Cushman, Executive Research Leader, da HFS Research. "A empresa está empenhada em se reinventar através da GenAI, já integrou GenAI em abordagens maduras e estabeleceu um histórico inicial de sucesso com dezenas de casos de uso positivos. Um verdadeiro líder de mercado".
A HFS define os ‘Horizon 3 Market Leaders’ pelos seus sólidos modelos, casos de utilização e capacidades de GenAI e LLM (Large Language Models), bem como estruturas sólidas para assegurar uma IA responsável e ética, assim como demonstrações de parcerias de cocriação com clientes, a somar a capacidades completas em todas as alavancas de criação de valor. A HFS baseou a sua análise em briefings dos participantes, juntamente com comunicações, fontes de dados e casos de sucesso públicos.