Reativar o crescimento dos bens de consumo | NTT DATA

BENS DE CONSUMO

Reativar o crescimento dos bens de consumo

Soluções e serviços de consultoria para o setor de bens de grande consumo

O setor de bens de consumo está a transformar-se, deixando de lado a dimensão e escala, mas posicionando-se como um setor muito mais heterogéneo e dinâmico, no qual os intervenientes tradicionais são desafiados a criar valor e crescimento. 

As categorias estão a fragmentar-se, as expectativas dos consumidores estão a mudar, e à medida que o comércio eletrónico, a publicidade dirigida diretamente ao consumidor e as redes sociais vão adquirindo maior importância, as marcas de nicho com experiência digital têm demonstrado maior capacidade para explorar estas tendências e assim conquistar clientes.

Para serem bem-sucedidos neste cenário, os operadores do setor de bens de consumo embalados precisam de aproveitar as tecnologias digitais para se tornarem mais ágeis e fortalecerem os principais atributos que os diferenciam no mercado. Deste modo, podem criar uma proposta de valor diferenciada para os parceiros comerciais e uma duradoura fidelidade à marca por parte dos consumidores. 

LINHAS DE SERVIÇO

Consultoria de negócio e tecnologia

Com vasta experiência em consultoria estratégica e tecnológica para marcas do setor bens de Grande consumo, a NTT DATA especializou-se em projetos end-to-end, concebidos para melhorar as operações e criar uma proposta de valor distinta para cada marca.

Implementação de soluções

Além de implementar soluções líderes de mercado, nossas ou de parceiros, a NTT DATA desenvolve soluções personalizadas B2B e B2B para uma ampla gama de plataformas, incluindo mobile, web, XR e cloud.

Serviços de Outsorcing

A NTT DATA possui os recursos e as competências que permitem que os operadores do setor Brodutos de Grande Consumo externalizem algumas das funções, como o atendimento ao cliente ou de TI, orientando o investimento e o tempo de gestão paraas competências que os diferenciam.

SOLUÇÕES SELECIONADAS

Inovação

As marcas não têm falta de ideias, mas precisam de melhorar no que diz respeito à execução. Podemos ajudar com soluções para a gestão de projetos e de portefólios, formulação de produtos, desenvolvimento de produtos, conformidade e configuração.

Marketing e vendas

Somos especializados em implementar soluções para o planeamento de vendas, a automação do serviço de vendas, a gestão da promoção comercial, a gestão do desempenho de vendas e serviço ao cliente omnicanal.

IA de conversação

Crie uma experiência de marca digital-first diferenciada com a eVA, a plataforma de IA de conversação da NTT DATA, com recurso a vários canais: central de atendimento, site, telemóvel, chatbots, interações por WhatsApp, Google Home, SMS, etc.

Otimização de operações

A NTT DATA tem uma vasta experiência em soluções de produção industrial em áreas como os sistemas de gestão de produção, operação e manutenção de ativos, a gestão do desempenho de ativos e a otimização das cadeias de abastecimento.

Tecnologias disruptivas

Podemos aconselhar as empresas de bens de consumo quanto às oportunidades mais promissoras a nível de avanço tecnológico, como Inteligência Artificial e blockchain, em áreas como a otimização de vendas, a conhecimento dos consumidores e gestão de inventário.