Sobre o setor
O setor de bens de consumo está a transformar-se, deixando de lado a dimensão e escala, mas posicionando-se como uma área muito mais heterogénea e dinâmica, na qual os intervenientes tradicionais são desafiados a criar valor e crescimento.
As categorias estão a fragmentar-se, as expectativas dos consumidores estão a mudar, e à medida que o comércio eletrónico, a publicidade dirigida diretamente ao consumidor e as redes sociais vão adquirindo maior importância, as marcas de nicho com experiência digital têm demonstrado maior capacidade para explorar estas tendências e assim conquistar clientes.
Para serem bem-sucedidos neste cenário, os operadores do setor de bens de consumo embalados precisam de aproveitar as tecnologias digitais para se tornarem mais ágeis e fortalecerem os principais atributos que os diferenciam no mercado. Deste modo, podem criar uma proposta de valor diferenciada para os parceiros comerciais e uma duradoura fidelidade à marca por parte dos consumidores.
Linhas de Serviço
Consultoria de negócio e tecnologia
Com uma vasta experiência em consultoria estratégica e tecnológica para marcas do setor bens de grande consumo, a NTT DATA especializou-se em projetos end-to-end, concebidos para melhorar as operações e criar uma proposta de valor distinta para cada marca.
Implementação de soluções
Além de implementar soluções líderes de mercado - nossas ou de parceiros - a NTT DATA desenvolve soluções personalizadas B2B e B2C para uma ampla gama de plataformas, incluindo mobile, web, XR e cloud.
Serviços de Outsourcing
A NTT DATA possui os recursos e as skills que permitem que os operadores do setor bens de grande consumo externalizem algumas das funções, como o atendimento ao cliente ou de TI, orientando o investimento e o tempo de gestão para as competências que os diferenciam.
Soluções Selecionadas
Asset Based Solutions
Syntphony Conversational AI
A Syntphony Conversational AI é uma plataforma empresarial para a criação e gestão de agentes virtuais que utiliza inteligência artificial com IA generativa para compreender e fornecer respostas hiperpersonalizadas aos utilizadores. Foi especificamente adaptada às necessidades do sector retalhista para reduzir drasticamente os custos do serviço de apoio ao cliente, bem como o apoio à rede de lojas.
Asset Based Solutions
Syntphony Payments
É a plataforma de gestão de pagamentos SaaS da NTT DATA. Oferece total controlo e flexibilidade para criar valor para o cliente final e gere de forma segura todos os métodos e canais de pagamento.
Asset Based Solutions
Syntphony Perfect Store
A Syntphony Perfect Store revoluciona o reconhecimento de produtos e os pagamentos na loja. Permite o reconhecimento direto de produtos com realidade aumentada e aprendizagem automática com base em IA. Bem-vindo à loja perfeita e à categoria perfeita.
Asset Based Solutions
Syntphony Pricing Management
Preços mais inteligentes e lucros mais elevados. A Gestão de Preços Syntphony aborda os desafios da fixação de preços tradicional com uma gestão inteligente de preços que assegura a consistência em todos os canais. Permite-lhe acompanhar todos os processos de fixação de preços em qualquer altura.
Asset Based Solutions
Syntphony Sales
É a plataforma SaaS centralizada que oferece um conjunto completo de soluções de retalho omnicanal adaptadas a uma variedade de necessidades, tanto físicas como digitais. Com uma arquitetura robusta de serviços Web e middleware de fonte aberta, garante uma integração perfeita entre todos os principais fornecedores de hardware.
Asset Based Solutions
Syntphony Loyalty
É a plataforma SaaS centralizada na nuvem que integra todas as soluções de fidelização para atingir os objectivos de negócio, influenciando o comportamento dos clientes e surpreendendo-os com uma experiência de utilização inovadora, útil e personalizada. Uma solução que inclui também elementos colaborativos, redes sociais e gamificação.
Innovation
A falta de ideias não é um problema para as marcas, mas estas precisam de melhorar a execução, uma área em que podemos ajudar com soluções para a gestão de carteiras e projectos, formulação e desenvolvimento de produtos, conformidade e configuração.
Sales & Marketing
Somos especialistas na implementação de soluções de planeamento, automatização e operações de vendas, bem como no serviço ao cliente omnicanal e na gestão de promoções.
Optimising operations
A NTT DATA tem uma vasta experiência em soluções para instalações industriais, em áreas que vão desde os sistemas de execução industrial até à operação, manutenção e gestão de activos, passando pela otimização da cadeia de fornecimento.
Disruptive technologies
Oferecemos aconselhamento estratégico sobre as oportunidades apresentadas pelas tecnologias disruptivas, como a IA e a cadeia de blocos, na otimização das vendas, no comportamento dos consumidores, na gestão de inventários e noutras áreas fundamentais.