Subcontratação de Processos de Negócio | NTT DATA

BPS

Business Process Services

Aumente o valor do negócio, melhore a experiência dos clientes e acelere o crescimento com as nossas soluções de nova geração

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Uma abordagem aos processos de negócio centrada na automação

Obtenha níveis inigualáveis de eficiência, produtividade e capacidade de decisão orientada por dados com as nossas soluções de última geração de Business Process Services  (BPS), Business Processing as a Service (BPaaS), automação e operações digitais. As nossas atividades globais de BPS baseiam-se na inovação e numa filosofia que coloca o cliente em primeiro lugar. A nossa experiência no setor, a nossa capacidade de resposta internacional e as nossas soluções de transformação digital bem como de automação permitem acelerar o crescimento e o desenvolvimento da sua empresa. Tire partido de insights orientados por dados, inteligência artificial e machine learning. Apoiamos as empresas na implementação de tecnologias digitais, para que se possam tomar decisões informadas e melhorar a experiência dos clientes, obtendo assim uma vantagem competitiva e promovendo o crescimento global do negócio.

Os nossos serviços

Prestamos serviços end-to-end utilizando as nossas soluções de GenAI e a nossa experiência para transformar, automatizar e digitalizar os processos de negócio.

BPS

Processos de suporte ao negócio

As nossas soluções de BPS e BPaaS, assim como as nossas tecnologias de vanguarda, guiam as organizações no processo de transição digital, ajudando-as a adaptar-se e a prosperar num ambiente em mudança.

BPS

Apoio ao cliente e gestão de interações

As nossas soluções personalizadas de apoio ao cliente e gestão de interações otimizam as operações e aumentam a eficiência dos negócios.

BPS

Processos setoriais específicos

Os nossos serviços setoriais específicos combinam um amplo conhecimento especializado com soluções tecnológicas para promover a inovação digital e transformar os desafios dos negócios em casos de sucesso.

O nosso impacto

+45K

colaboradores globalmente

30K

colaboradores em contact centers

600K

postos de contact center estabelecidos

+30

anos em Administração Externa (Third-Party Administration)

+35

anos de experiência de contact centers

+50

anos de experiência no setor da saúde

As nossas soluções

Syntphony

Syntphony Process Management

Permite a gestão operacional e a automação de processos para controlar e melhorar a produtividade e criar experiências agradáveis através de conversas automatizadas com o poder da IA generativa.

BPaaS

Disponibilizamos operações completas de TI e outsourcing como serviço, providenciando modelos escaláveis e mais flexíveis, transformando custos fixos em custos variáveis e automatizando processos para gerar poupanças a partilhar com os clientes.

Casos de sucesso

BPS

Gestão do ciclo de receitas otimizada para o sucesso

A ALN pretendia melhorias nos processos digitais que simplificassem as operações e reduzissem a complexidade.

Saiba mais

BPS

Uma comunidade mais forte, uma rede de fornecedores mais estável

O Community Health Plan of Washington (CHPW) trabalhou connosco para reformular os seus processos.

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