Uma abordagem aos processos de negócio centrada na automação
Obtenha níveis inigualáveis de eficiência, produtividade e capacidade de decisão orientada por dados com as nossas soluções de última geração de Business Process Services (BPS), Business Processing as a Service (BPaaS), automação e operações digitais. As nossas atividades globais de BPS baseiam-se na inovação e numa filosofia que coloca o cliente em primeiro lugar. A nossa experiência no setor, a nossa capacidade de resposta internacional e as nossas soluções de transformação digital bem como de automação permitem acelerar o crescimento e o desenvolvimento da sua empresa. Tire partido de insights orientados por dados, inteligência artificial e machine learning. Apoiamos as empresas na implementação de tecnologias digitais, para que se possam tomar decisões informadas e melhorar a experiência dos clientes, obtendo assim uma vantagem competitiva e promovendo o crescimento global do negócio.

Os nossos serviços
Prestamos serviços end-to-end utilizando as nossas soluções de GenAI e a nossa experiência para transformar, automatizar e digitalizar os processos de negócio.
BPS
Processos de suporte ao negócio
As nossas soluções de BPS e BPaaS, assim como as nossas tecnologias de vanguarda, guiam as organizações no processo de transição digital, ajudando-as a adaptar-se e a prosperar num ambiente em mudança.
BPS
Apoio ao cliente e gestão de interações
As nossas soluções personalizadas de apoio ao cliente e gestão de interações otimizam as operações e aumentam a eficiência dos negócios.
BPS
Processos setoriais específicos
Os nossos serviços setoriais específicos combinam um amplo conhecimento especializado com soluções tecnológicas para promover a inovação digital e transformar os desafios dos negócios em casos de sucesso.
O nosso impacto
colaboradores globalmente
colaboradores em contact centers
postos de contact center estabelecidos
anos em Administração Externa (Third-Party Administration)
anos de experiência de contact centers
anos de experiência no setor da saúde
As nossas soluções
Syntphony
Syntphony Process Management
Permite a gestão operacional e a automação de processos para controlar e melhorar a produtividade e criar experiências agradáveis através de conversas automatizadas com o poder da IA generativa.
BPaaS
Disponibilizamos operações completas de TI e outsourcing como serviço, providenciando modelos escaláveis e mais flexíveis, transformando custos fixos em custos variáveis e automatizando processos para gerar poupanças a partilhar com os clientes.
Casos de sucesso

BPS
Gestão do ciclo de receitas otimizada para o sucesso
A ALN pretendia melhorias nos processos digitais que simplificassem as operações e reduzissem a complexidade.
Saiba mais
BPS
Uma comunidade mais forte, uma rede de fornecedores mais estável
O Community Health Plan of Washington (CHPW) trabalhou connosco para reformular os seus processos.
Saiba maisPrémios e Reconhecimentos
Everest Group | 2024
13.º classificado no BPS Top 50.
NelsonHall | 2023
NTT DATA nomeada líder no relatório NelsonHall 2023 NEAT for Healthcare Payer Operational Transformation.
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