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O setor das vendas a retalho está a transformar-se rapidamente, à medida que se vão esbatendo as fronteiras entre os mundos físico e online. Os processos de compra tornaram-se mais complexos do que nunca e os clientes e parceiros da cadeia de valor esperam poder interagir a qualquer hora, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.
Com a concorrência a um mero clique de distância, os comerciantes têm de criar relacionamentos B2B e B2C mais profundos e significativos, mais orientados por dados e com maior valor, ao mesmo tempo que garantem que o lado operacional dos negócios oferece a agilidade e flexibilidade necessárias ao ambiente turbulento de hoje.
A NTT DATA conta com mais de 24 anos de experiência no setor do retalho, trabalhando com grandes retalhistas de todos os tipos: retalhistas de moda, retalhistas do setor alimentar, retalhistas especializados, grandes armazéns e e-tailers.
Linhas de Serviço
Consultoria de Negócios e Tecnologia
Com uma vasta experiência em consultoria estratégica e tecnológica, os consultores da NTT DATA especializam-se em contratos end-to-end que oferecem uma solução oportuna e rentável para os desafios do seu negócio de retalho.
Externalização de Serviços
A NTT DATA pode oferecer aos retalhistas competências e recursos adicionais, que ajudem a aliviar a pressão sobre as equipas internas, otimizando custos e ajudando-as a criar estratégias de transformação digital.
Implementação de Soluções
Além de implementar as soluções que temos preparadas e criadas especificamente para retalhistas, ajudamos os nossos clientes a adotarem aplicações voltadas para o cliente, bem como aplicações de back-office, ao usar tecnologias como a RA/RV, IA, Cloud, IoT ou Blockchain, entre muitas outras.
Soluções Selecionadas
Asset Based Solutions
Syntphony Payments
É a plataforma de gestão de pagamentos SaaS da NTT DATA. Oferece total controlo e flexibilidade para criar valor para o cliente final e gere de forma segura todos os métodos e canais de pagamento.
Asset Based Solutions
Syntphony Perfect Store
A Syntphony Perfect Store revoluciona o reconhecimento de produtos e os pagamentos na loja. Permite o reconhecimento direto de produtos com realidade aumentada e aprendizagem automática com base em IA. Bem-vindo à loja perfeita e à categoria perfeita.
Asset Based Solutions
Syntphony Pricing Management
Preços mais inteligentes e lucros mais elevados. A Gestão de Preços Syntphony aborda os desafios da fixação de preços tradicional com uma gestão inteligente de preços que assegura a consistência em todos os canais. Permite-lhe acompanhar todos os processos de fixação de preços em qualquer altura.
Asset Based Solutions
Syntphony Loyalty
É a plataforma SaaS centralizada na nuvem que integra todas as soluções de fidelização para atingir os objectivos de negócio, influenciando o comportamento dos clientes e surpreendendo-os com uma experiência de utilização inovadora, útil e personalizada. Uma solução que inclui também elementos colaborativos, redes sociais e gamificação.
Asset Based Solutions
Syntphony Conversational AI
A Syntphony Conversational AI é uma plataforma empresarial para a criação e gestão de agentes virtuais que utiliza inteligência artificial com IA generativa para compreender e fornecer respostas hiperpersonalizadas aos utilizadores.
Unattended shops
Graças às nossas soluções, os retalhistas podem oferecer uma experiência de compra autónoma 24 horas por dia. Com o Scan&Go, os clientes podem digitalizar os produtos e pagá-los a partir do seu telemóvel, e com o Grab&Go, podem pegar nos produtos diretamente das prateleiras e sair da loja sem passar pela caixa, uma vez que o pagamento é processado automaticamente.
Sales & marketing efficiency
Os nossos modelos analíticos avançados permitem-lhe utilizar os dados financeiros dos clientes para reforçar a fidelização dos clientes, adoptando técnicas de marketing baseadas em dados e personalizando a experiência do cliente, tanto em B2B como em B2C.