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O que torna a NTT DATA diferente dos outros parceiros da Salesforce? Temos um modelo produtivo distinto, vastos recursos e competências, assim como uma proposta de valor convincente, caracterizada pela responsabilidade, compromisso, flexibilidade e facilidade em fazer negócio.
Graças à presença global da NTT DATA, e ao nosso foco vertical no mercado, podemos trabalhar com clientes em qualquer local ou setor de atividade para os ajudar a construir, integrar, implementar e dar apoio a soluções baseadas em Salesforce de forma eficiente e na escala certa.
Com mais de 1.700 certificações, os nossos profissionais possuem uma vasta experiência funcional e técnica necessária para garantir que a implementação de Salesforce corresponde aos objetivos do seu negócio.
As suas competências e sinergias são obtidas através de um Centro de Excelência e de uma rede de Centros de Competências que abrangem toda a gama de especializações técnicas e funcionais no ecossistema Salesforce, incluindo Marketing Cloud, Field Service Lightning, Commerce Cloud, Mulesoft, Tableau, Vlocity (Salesforce Industries), desenvolvimentos na Platform e migrações para Lightning.
A NTT DATA recebeu o prémio "Global Salesforce Partner Innovation Award for Retail" e foi reconhecida pela NelsonHall como Líder no Segmento de Mercado de Capacidade de Transformação Digital ao utilizar serviços da Salesforce.
LINHAS DE SERVIÇO
Serviços de Consultoria
Os nossos consultores de negócios e tecnologia podem conceber e desenvolver a melhor estratégia para a transformação de uma empresa com o uso de Salesforce e outras plataformas de software, uma estratégia desenhada para alcançar os resultados desejados com um plano de migração que toma em consideração o seu ambiente tecnológico atual e itinerário de transformação.
Implementação e Integração
Temos experiência na implementação e integração de soluções avançadas usando uma ou mais Clouds da Salesforce, incluindo a Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud e Marketing Cloud, e temos uma vasta experiência no desenvolvimento de soluções específicas para diferentes setores de atividade usando a Financial Service Cloud, a Nonprofit Cloud e outras ofertas verticais da Salesforce.
Envolvimento e Experiência do Cliente
Os nossos designers ajudam a colocar os seus clientes no centro do seu negócio, ao utilizar as plataformas da Salesforce para criar e otimizar a totalidade da experiência do cliente. Isto é verdadeiramente diferenciador, numa era em que a concorrência está apenas a um clique de distância e, por isso, o CX digital é mais importante do que nunca.
Serviços de gestão e apoio
Como fornecedora de serviços digitais de última geração, a NTT DATA pode garantir que a sua solução Salesforce continue a funcionar da melhor forma, e podemos apoiar a sua evolução, para que se adapte às novas necessidades em áreas como vendas, marketing e atendimento ao cliente. Temos uma vasta experiência na gestão e apoio a sistemas informáticos utilizando capacidades offshore, nearshore e on-site.
SOLUÇÕES SELECIONADAS
Operações bancárias
A nossa Plataforma de Envolvimento do Cliente para a Banca de Empresas e de Investimento ajuda a gerir as relações com os clientes na banca por grosso, onde as interações são complexas e de alto valor, enquanto a nossa solução Digital Workplace para a Banca de Retalho, baseada nos módulos Salesforce para Vendas, Serviços e Serviços Financeiros, dá à banca de retalho uma visão de 360 graus dos seus clientes.
Plataforma Digital Global de Seguros
A Plataforma Digital Global de Seguros é uma plataforma global baseada na cloud que oferece apoio à totalidade das operações de seguros de vida e PPR, como novos serviços de negócios, administração de apólices, solicitações e outras funções de back-office. A sua arquitetura PaaS moderna e escalável oferece às seguradoras a flexibilidade e agilidade de que necessitam para se adaptarem às necessidades em constante mudança dos negócios.
Empresas de Telecomunicações
O nosso processo de venda para empresas de Telecomunicações, baseada no Sales Cloud, ajuda estas empresas na transformação digital dos seus processos de vendas em áreas como o modelo de pré-venda e apoio ao cliente para grandes contas, a gestão de campanhas privadas e os modelos de serviços de retalho. Também pode ser integrada com ferramentas de aceleração oferecidas pela Communication Cloud da Vlocity.
Prestadores de Serviços de Utilidade Pública
Através do nosso conhecimento em Salesforce e da nossa experiência específica no setor dos mercados de energia B2B e B2C, desenvolvemos um sistema fácil de usar, "Retail Process for Power", para permitir que as equipas de vendas lidem com processos de vendas complicados associados a produtos de energia de uma forma rápida e intuitiva.
Produção e Automação
A Automotive Customer Engagement Platform é uma solução integral para automatizar as comunicações com os clientes durante os processos de venda, pós-venda e fidelização através do ciclo de vida natural de um veículo e para apoiar ações comerciais que mantenham os clientes envolvidos.
Logística
A NTT DATA desenvolveu um modelo relativo ao setor da logística para o Salesforce Service Cloud para permitir que os operadores logísticos acedam a todos os dados relevantes do cliente a partir de uma consola central. Este modelo aumenta o número de funcionalidades com aspetos específicos do setor, tais como remessas, envio de artigos, plano de transporte e planeamento do itinerário de um artigo.