O que é Agentic Commerce e porque é importante?
O Agentic Commerce é a próxima grande revolução no comércio eletrónico. Suportado por inteligência artificial (IA), este novo modelo transforma a forma como os consumidores compram online: em vez de navegarem e decidirem, passam a delegar as suas compras a agentes de IA autónomos. Concretizando num exemplo:
Imagine dizer ao seu assistente de IA:
“Compra-me um smartwatch fiável, até 150€, com entrega esta semana.”
Em resposta, ele trata de tudo — sem abrir o browser, sem clicar em anúncios, sem hesitações.
Este é o novo paradigma do e-commerce automatizado, onde agentes inteligentes pesquisam, comparam, avaliam e compram com base nas preferências, histórico e contexto do utilizador.
Como vai o Agentic Commerce impactar o marketing digital?
Para os CMO’s e líderes de e-commerce, esta mudança representa um desafio estratégico profundo. A pergunta já não é “como atraímos o consumidor?”, mas sim: “como somos escolhidos pelos seus agentes de IA?”
Este novo cenário exige uma transformação completa na forma como estruturamos e apresentamos os nossos produtos online. Ou seja, isso implica assegurar:
- Otimização de dados de produto para leitura por IA
- SEO técnico orientado para agentes inteligentes
- Integração com APIs e plataformas compatíveis com IA
- Indexação semântica e estruturada
- Construção de confiança algorítmica
Quem já se está a preparar para esta revolução?
Plataformas como Shopify e Salesforce já estão a investir em tecnologias agent-friendly, como APIs inteligentes e estruturação de dados semânticos.
Por outro lado, gigantes como Amazon, Alibaba e Walmart estão a adaptar os seus catálogos e algoritmos de recomendação para interagir com agentes externos, garantindo visibilidade e controlo na nova jornada de compra automatizada.
Mas não são só as plataformas de e-commerce que estão a evoluir. Também os sistemas de pagamento estão a adaptar-se a esta nova realidade. Empresas como Visa, Mastercard e PayPal já disponibilizam APIs e tokens de pagamento que permitem que agentes de IA realizem transações de forma segura, com limites definidos, rastreabilidade e autenticação embutida. Estes mecanismos são essenciais para garantir que os agentes podem comprar de forma autónoma, mas com total controlo e confiança por parte do utilizador.
Este movimento conjunto — entre plataformas de comércio, marketplaces e sistemas de pagamento — mostra que o Agentic Commerce está a ser levado a sério. E que a mudança já começou…
Oportunidades para marcas que querem liderar
O Agentic Commerce não é uma tendência futura — é uma realidade emergente. E os profissionais de marketing que se anteciparem poderão:
- Reposicionar a sua marca para interação com agentes de IA
- Otimizar conteúdos e produtos para descoberta algorítmica
- Desenvolver estratégias de visibilidade digital orientadas para automação
- Criar experiências de compra compatíveis com IA
Estarão as marcas prontas para ser escolhidas por uma IA?
A próxima grande revolução no digital commerce já começou. E quem liderar agora, estará à frente quando os consumidores deixarem de comprar… e começarem a delegar.