Serviços orientados para a excelência operacional e para a inovação
A NTT DATA dispõe de serviços especializados de PMO e Backoffice para melhorar a gestão de projetos em vários setores, incluindo o da energia. Ao integrar as melhores práticas e a experiência acumulada, os nossos serviços orientam as organizações para a excelência operacional e para a inovação, alinhando-as com as exigências do mercado global.
Introdução
Num cenário que está em constante evolução, como acontece na gestão global de projetos, a NTT DATA está na linha da frente, com uma robusta oferta de serviços de Project Management Office (PMO) e Backoffice (BO). Estes serviços são personalizados para satisfazer as necessidades do setor energético, especialmente num mercado globalmente integrado. Este artigo analisa a forma como os nossos serviços de PMO e BO permitem às organizações destacarem-se através da inovação e da excelência operacional.
Perfil e âmbito do cliente
A NTT DATA é responsável pela prestação de serviços a uma empresa de energia verticalmente integrada, com uma presença significativa na Península Ibérica, que se dedica à produção, distribuição e fornecimento de eletricidade e gás. Com operação em 29 mercados - incluindo regiões como os EUA, Reino Unido, Itália e China - o nosso cliente tem aproximadamente 10 milhões de clientes e emprega mais de 13.000 pessoas no mundo inteiro. Esta presença global sublinha a complexidade e a escala em que os nossos serviços de PMO e BO operam.
Os benefícios dos serviços integrados
Os nossos serviços integrados de PMO e BO oferecem inúmeras vantagens:
- Melhoria e controlo contínuos: o controlo metódico do progresso assegura melhorias contínuas na entrega e um melhor retorno do investimento.
- Estimativas precisas: com base nos dados históricos e na experiência acumulada, asseguramos estimativas de confiança que melhoram a tomada de decisão nos projetos.
- Gestão de prioridades: a nossa estratégia centrada em prazos, orçamentos, atribuição de recursos e análise de cenários garante que as prioridades do projeto são geridas de forma eficaz.
- Gestão otimizada de recursos: ao otimizar a alocação de recursos em todos os projetos, melhoramos as capacidades individuais e coletivas das equipas.
Modelo de oferta de serviços
O modelo de serviços da NTT DATA foi concebido exclusivamente para responder de forma abrangente a todas as necessidades dos clientes. Este plano inclui:
- Atividades de gestão transversal: estas são vistas como diferenciadores que acrescentam valor e aumentam o sucesso da oferta de serviços.
- Gestão da qualidade e melhoria contínua: o nosso modelo incorpora estes elementos como aspetos fundamentais da prestação de serviços, assegurando que os elevados requisitos são cumpridos de forma consistente.
Principais diferenciadores
Existem vários fatores que distinguem os nossos serviços de PMO e BO:
- Experiência em ambientes complexos: com mais de 20 anos de experiência, em particular em diferentes setores de atividade em Portugal, a nossa profunda capacidade de compreensão e operacionalidade distingue-nos.
- Conhecimento profundo da realidade dos clientes: a nossa familiaridade com as culturas e estruturas organizacionais dos clientes, resultante de mais de 15 anos de colaboração contínua, permite uma ação personalizada.
- Equipa qualificada e diversa: os nossos profissionais não só são altamente qualificados e certificados em várias metodologias, incluindo PMP, IPMA e Agile, como também são especialistas em atender e superar exigências complexas de projetos.
Estratégias de melhoria contínua
Implementamos várias estratégias destinadas a otimizar e melhorar de forma contínua a qualidade dos nossos serviços:
- Integração de ferramentas avançadas: a utilização de ferramentas como Jira, Confluence e ServiceNow ajuda a centralizar processos e informação, o que garante uma melhor gestão de projetos.
- Colaboração 360º: mantemos uma relação orientada para a parceria com os clientes, assegurando o alinhamento com a evolução dos requisitos de serviço e das estruturas organizacionais.
- Orientação para a qualidade e padronização: o nosso compromisso com a qualidade permite a padronização de processos e a aplicação de melhores práticas, aumentando a eficiência do serviço e a satisfação do cliente.
Conclusão
Os serviços de PMO e BO da NTT DATA têm sido fundamentais para redefinir a gestão de projetos em vários setores de atividade. Ao incorporar práticas inovadoras com metodologias tradicionais, ajudamos as organizações, não só a atingir, mas também, a ultrapassar os seus objetivos operacionais. À medida que o panorama da energia global evolui, os nossos serviços vão continuar a liderar o progresso, abrindo caminho para um futuro mais eficiente e eficaz.