As necessidades de negócio
Separar as operações bancárias sem interrupções
A Candescent disponibiliza tecnologia de banca digital a mais de 1.300 bancos e cooperativas de crédito, apoiando mais de 30 milhões de utilizadores registados. Para se tornar uma organização independente, precisava de separar várias linhas de negócio do complexo ambiente tecnológico da organização-mãe, sem interromper os serviços prestados aos seus utilizadores.
Garantir a disponibilidade dos serviços era fundamental para manter a confiança dos clientes. Ao mesmo tempo, era essencial preservar os controlos regulatórios e de segurança necessários para assegurar o funcionamento dos serviços bancários ao longo de todo o processo de separação.
A organização procurava ainda obter maior visibilidade sobre os custos de cloud, sem comprometer o ritmo de desenvolvimento e disponibilização de novas funcionalidades durante a transição.
O valor de colaborar com a Google Cloud e com um parceiro como a NTT DATA reside na capacidade de disponibilizar, desde o primeiro momento, conhecimento especializado e experiência comprovada para apoiar a concretização dos objetivos do projeto.
A solução
Uma abordagem coordenada de cloud e IA
A Candescent selecionou a Google Cloud pelas suas capacidades de dados e IA, e a NTT DATA pela sua experiência em projetos de migração e pelo profundo conhecimento dos requisitos regulatórios do setor financeiro. Em conjunto, as equipas recorreram ao Gemini e à Gemini Enterprise Agent Platform da Google Cloud para substituir tarefas manuais de manutenção por iniciativas de inovação de maior valor para o negócio.
Durante a fase de descoberta, aceleradores baseados em IA permitiram identificar três vezes mais ativos do que os métodos manuais tradicionais. A experiência da NTT DATA em migrações contribuiu para a definição de uma abordagem estruturada, permitindo às equipas avançar com várias frentes de trabalho em simultâneo, mantendo a segurança e a conformidade como prioridades desde a fase piloto até à entrada em produção.
Os resultados
Transição mais rápida e custos de cloud menores
A colaboração permitiu concluir a separação dos serviços financeiros num prazo recorde. As equipas concluíram a migração em apenas nove meses, praticamente metade do tempo normalmente necessário para programas desta dimensão, que habitualmente variam entre 16 e 24 meses.
Desde a migração, a Candescent reduziu os custos de cloud entre 15% e 20% através de uma abordagem proativa à governação e de uma maior visibilidade sobre as cargas de trabalho. Do ponto de vista técnico, a descoberta suportada por IA aumentou a visibilidade dos ativos em 300%, ajudando a mitigar os riscos associados à migração ao identificar ativos e dependências que poderiam não ter sido detetados através de métodos manuais.
Mais importante ainda, a transição decorreu de forma transparente para os mais de 30 milhões de utilizadores. Com esta base, a Candescent pôde ir além da simples modernização tecnológica e concentrar os seus esforços na evolução da Intelligent Banking, recorrendo a dados e IA para desenvolver experiências mais personalizadas ao longo da jornada de cada cliente.