Liderança na modernização bancária, transformação impulsionada pela IA e excelência na entrega global
A NTT DATA foi reconhecida como Líder e Star Performer pelo Everest Group na avaliação PEAK Matrix® 2025 de Serviços de TI Bancários. A análise destaca as nossas capacidades na modernização de sistemas core, na transformação de cloud e de infraestruturas e na implementação de soluções de IA orientadas por domínio em processos‑chave como onboarding, know your customer (KYC), pagamentos e crédito. O Everest Group reconhece também nossos pontos fortes na execução global e no recurso a aceleradores específicos do setor, que permitem aos bancos alcançar iniciativas de transformação de forma mais rápida, segura e escalável.
Perguntas frequentes
Este estudo foi realizado com base num processo de avaliação estruturado em várias etapas.
1. Como foi conduzido o estudo?
O estudo baseou‑se num processo estruturado de avaliação em várias etapas, concebido para analisar de forma abrangente o panorama dos serviços de TI bancários.
2. Qual foi o âmbito do mercado de serviços informáticos bancários definido no estudo?
O âmbito do estudo abrangeu as principais áreas funcionais do setor bancário, incluindo:
- Banca de retalho
- Banca comercial
- Crédito
- Cartões e pagamentos
- Tesouraria
3. Que fontes de dados foram utilizadas na avaliação?
A avaliação integrou várias fontes de dados proprietárias e primárias, nomeadamente:
- Pedidos anuais de informação (Requests for Information – RFI)
- Sessões de apresentação dos prestadores
- Entrevistas com compradores
- Bases de dados contratuais do Everest Group
4. O estudo envolveu interação direta com prestadores de serviços?
Sim. A equipa do estudo participou em interações diretas com os prestadores de serviços, com o objetivo de compreender:
- A visão estratégica
- Os prazos de entrega
- As iniciativas de inovação
- As capacidades de transformação específicas do setor bancário
5. Que informação interna foi utilizada pelo Everest Group?
A avaliação recorreu a informação interna do Everest Group sobre o mercado, incluindo:
- Monitorização contínua dos prestadores de serviços
- Análise de acordos comerciais
- Ativos de investigação específicos do setor bancário
6. Como foram avaliados os prestadores?
Cada prestador foi sujeito a uma avaliação detalhada do impacto e das capacidades no mercado, com base em evidências verificadas provenientes de:
- Prestadores de serviços
- Compradores
- Fontes de dados internas do Everest Group
7. Que critérios foram utilizados para avaliar os prestadores?
A avaliação considerou um conjunto de critérios fundamentais, nomeadamente:
- Estratégia e visão
- Inovação e investimentos
- Presença da marca e adoção pelo mercado
- Pegada de entrega e parcerias
- Amplitude e profundidade da oferta de serviços
- Aceleradores tecnológicos e propriedade intelectual específica do domínio
Principais insights
- A estratégia abrangente de modernização da NTT DATA combina a transformação de sistemas core, a migração para a cloud e modelos de entrega orientados pela IA, reforçando a resiliência operacional e o alinhamento regulatório nas operações bancárias.
- A NTT DATA escala capacidades de IA e de automação baseada em agentes, integrando analítica avançada, inteligência aplicada ao onboarding, automação de know your customer (KYC) e deteção de risco e fraude em processos críticos ao longo da cadeia de valor bancária.
- A pegada de entrega global da NTT DATA assegura uma execução consistente, suporte regulatório em modelos nearshore e uma aceleração significativa do tempo de obtenção de valor em programas complexos de transformação bancária.
- As parcerias estratégicas com plataformas líderes, como a Temenos, Murex, Thought Machine e os principais hiperescaladores, reforçam a flexibilidade, a conformidade regulatória e a integração entre sistemas.
- A NTT DATA dispõe ainda de um pipeline de inovação robusto, suportado por aceleradores proprietários, como Platea, Demetra e SmartAgent, que permitem reduzir prazos de transformação e mitigar o risco operacional.
Principais conclusões
líderes
A NTT DATA posiciona-se como um dos 14 líderes entre os 41 prestadores de serviços bancários de TI analisados na avaliação PEAK Matrix de 2025
fornecedores
Reconhecidos como Star Performer, uma distinção concedida aos 10 prestadores de serviços que mostram a melhoria mais robusta ano após ano no impacto e capacidade no mercado
em ranking de liderança
Avanço significativo demonstrado, ao passar de principal concorrente para líder no último ciclo de avaliação, o que reflete um portfólio mais sólido em pagamentos, créditos e modernização de base
na entrega
Maturidade da entrega ampliada através de centros regionais de engenharia e hubs nearshore, que permitem uma execução mais rápida e um melhor suporte regulatório local para bancos globais e regionais
A NTT DATA continua a reforçar o seu impacto nos serviços de TI bancários através da entrega de programas de modernização em larga escala, da transformação de plataformas core e de capacidades de engenharia orientadas para a cloud à escala global. As organizações valorizam a solidez da execução da NTT DATA em todas as regiões, suportada por aceleradores como Platea, Demetra e Unikix, que reduzem o tempo de obtenção de valor e elevam a qualidade da entrega. A profundidade de especialização em plataformas como Temenos, Murex e Thought Machine, aliada a frameworks orientados pela IA, como o SmartAgent, sustenta a posição da NTT DATA como Líder na avaliação PEAK Matrix® 2025 do Everest Group para serviços de TI bancários.
Insights adicionais para líderes empresariais
Banca centrada no ser humano
Modernização das experiências de clientes e colaboradores através da integração de IA, automação e fluxos de trabalho digitais intuitivos, resultando em ganhos de velocidade, precisão e confiança no serviço em todos os canais.
IA responsável à escala
Aplicação de modelos de governação, controlos de risco de modelos e estruturas de integridade de dados para suportar a implementação conforme de sistemas de IA e de agentes em ambientes bancários altamente regulamentados.
Agilidade operacional inteligente
Reforço da eficiência em áreas como crédito, pagamentos, onboarding e know your customer (KYC) através de orquestração orientada pela IA, tomada de decisão automatizada e modelos de entrega preparados para a cloud.
Banca preparada para o futuro
Conceção de plataformas escaláveis, seguras e modulares, suportadas por cloud, dados e IA específica de domínio, para permitir que os bancos respondam de forma ágil às crescentes expectativas dos clientes e às exigências regulamentares.
Insights adicionais para profissionais de IA
Integração inteligente
Integração fluida de frameworks de IA, dados e automação com os principais sistemas bancários. Os fornecedores avaliados pelo Everest Group disponibilizam modelos de integração que combinam interfaces de programação de aplicações (APIs), microsserviços e aceleradores específicos de domínio, reduzindo a complexidade associada aos processos de modernização.
Ecossistemas bancários escaláveis
Os principais fornecedores recorrem a padrões multicloud, modelos de entrega baseados em contentores e plataformas específicas do setor — como Temenos, Murex e Thought Machine — para assegurar flexibilidade, resiliência e continuidade operacional.
Implementação de IA concebida para a segurança
Adoção de modelos rigorosos de governação, controlos de linhagem de dados e gestão do risco dos modelos para garantir uma utilização segura da IA em ambientes bancários altamente regulamentados. O Everest Group destaca a prioridade dada à cibersegurança, à resiliência contra fraude e à adoção de IA em conformidade com normas regulatórias em processos críticos.
Otimização contínua e LLMOps
Aprimoramento contínuo dos modelos de IA através de ciclos de feedback, monitorização de desempenho e automação. Os líderes do setor incorporam aceleradores específicos de domínio e práticas de LLMOps que simplificam a requalificação de modelos, permitem a deteção de desvios e asseguram implementações fiáveis em sistemas bancários de produção.
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Sobre o Everest Group
O Everest Group é uma empresa líder global de estudos que ajuda os líderes empresariais a tomar decisões com confiança. As avaliações PEAK Matrix® do Everest Group fornecem a análise e os insights de que as empresas precisam para tomar decisões críticas sobre prestadores de serviços globais, localizações e produtos e soluções em vários segmentos de mercado. Paralelamente, os fornecedores destes serviços, produtos e soluções estudam a PEAK Matrix® para avaliar e calibrar as suas ofertas face a outras do setor ou do mercado. Encontre mais detalhes e conteúdo aprofundado em www.everestgrp.com
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Os extratos licenciados retirados dos relatórios PEAK Matrix® do Everest Group podem ser usados por terceiros nas suas próprias atividades e materiais de marketing e promocionais. Os extratos selecionados dos relatórios PEAK Matrix® do Everest Group não fornecem, necessariamente, o contexto completo da nossa investigação e análise. Todos os estudos e análises conduzidos pelos analistas do Everest Group e incluídos nos relatórios PEAK Matrix® do Everest Group são independentes; nenhuma organização pagou para ser destacada ou influenciar a sua classificação. Para aceder à investigação completa e saber mais sobre a nossa metodologia, visite os relatórios PEAK Matrix® do Everest Group.