ㅤ
Os pagamentos digitais oferecem às instituições financeiras oportunidades para simplificar as operações, melhorar as experiências dos clientes, tirar partido de informações baseadas em dados e promover a inovação.
Para muitas empresas e consumidores a experiência de pagamentos tem sido frequentemente o calcanhar de Aquiles da sua experiência bancária. Por isso, é de saudar a chegada de métodos de pagamento digitais que permitem às instituições financeiras oferecer opções cómodas e fáceis de utilizar, bem como uma experiência de pagamento eficiente e sem descontinuidades.
Os pagamentos digitais são mais económicos e menos propensos a erros, graças à automação, e podem ser acedidos por um público mais vasto, incluindo aqueles que anteriormente estavam excluídos devido a limitações geográficas ou tecnológicas. Isto abre novos mercados e segmentos de clientes para as instituições financeiras.
De facto, a adoção de soluções de pagamento digitais pode dar às instituições financeiras uma vantagem competitiva, oferecendo serviços modernos e convenientes que satisfazem as expectativas dos clientes que, anteriormente e provavelmente, não davam grande importância aos pagamentos.
Os pagamentos digitais também facilitam o cumprimento dos requisitos regulamentares. As verificações de conformidade automáticas podem ser integradas nos processos de pagamento digital, reduzindo o risco de incumprimento.
Um bom exemplo de como os intervenientes não tradicionais veem agora oportunidades na área dos pagamentos é um projeto que entregámos a uma joint venture bancária entre um grande banco líder no mercado europeu de cartões de crédito e um dos operadores de comunicações móveis de Espanha.
Neste projeto, a NTT DATA ajudou a definir e implementar um novo modelo operacional para as operações de cartão de débito do empreendimento. Além de evoluir a plataforma tecnológica, a NTT DATA analisou e definiu o modelo de dados para relatórios e análises regulatórias.
Para muitos consumidores, a experiência de pagamentos é fortemente influenciada por transações de baixo valor em lojas e outros estabelecimentos comerciais, onde a fidelidade desempenha um papel importante.
A NTT DATA concebeu e disponibilizou uma grande variedade de soluções de pagamento, incluindo tecnologias orientadas para o cliente, tais como cartões, programas de fidelização e carteiras digitais, soluções especializadas para compradores e infraestruturas de pagamentos essenciais para pagamentos empresariais e de retalho.
Merece especial destaque a nossa plataforma global compostável e baseada na cloud para pagamentos, fidelização e vendas, que ajuda os nossos clientes a escalar globalmente e que se designa everilion.
Esta plataforma pode cobrir todas as necessidades do sector bancário, melhorando as operações através de uma integração otimizada, melhorando ao mesmo tempo a experiência do utilizador de uma forma personalizada. Desde um hub de pagamento, que já está integrado com os canais físicos e digitais e com os diferentes métodos de pagamento (cartão de crédito, PayPal, Alipay...), até à centralização de todas as informações de pagamento, esta plataforma da NTT DATA pode ser totalmente integrada com os sistemas do banco e dos comerciantes, incorporando funções adicionais como a faturação, a reconciliação e outros serviços inovadores como a gamificação e o marketing em tempo real.
Mais de 50 clientes em todo o mundo já estão a utilizar esta plataforma da NTT DATA para pagamentos, fidelização e vendas.