Como dominar o destino da GenAI

Dois anos após o surgimento da GenAI, uma coisa fica evidente: já não é opcional, é inevitável. É mais do que apenas uma tecnologia emergente. Está a transformar as indústrias de formas que não poderíamos antecipar. Desde a simplificação das operações até à revolução das experiências dos clientes, a IA está a transformar a forma como as empresas funcionam desde a sua génese.

Temos de reconhecer a GenAI como a força transformadora que é e planear em conformidade, ou corremos o risco de nos tornarmos irrelevantes. Isto começa com a compreensão do que torna a GenAI diferente do impacto de ondas tecnológicas passadas, como os telemóveis, as redes sociais e a transformação digital tradicional.

Resumindo, a GenAI move-se mais ~depressa, surge por vagas, tem aplicações de grande alcance em todos os setores e está profundamente integrada no tecido das organizações. À medida que assistimos à adoção acelerada, torna-se óbvio que o ROI da GenAI está a ganhar força. De facto, de acordo com a IDC, por cada dólar investido, as organizações estão a obter um retorno de 3,50 dólares. Este ganho já não é apenas algo agradável de se ter - é a chave para tornar os negócios à prova de futuro.

Liderar com visão

Para os líderes seniores, o desafio não é apenas adotar GenAI, é também reimaginar os negócios colocando a GenAI ao centro. Isto exige das lideranças uma visão clara para se aproveitar o potencial da tecnologia e garantir um sucesso de longo prazo.

A GenAI não é apenas um projeto de TI; é uma prioridade estratégica para todas as empresas. Tem de ser integrada nas grandes ambições da sua organização e estar alinhada com os seus objetivos de negócio a longo prazo. Pergunte-se a si próprio: o que estou a fazer hoje e o que devo fazer com a GenAI? A resposta a esta pergunta fundamental vai garantir que a GenAI não é tratada como uma experiência secundária, mas sim como uma força transformadora agregada, integrada na própria estrutura da sua organização.
Liderar com visão desafia-nos a pensar mais além. O verdadeiro valor da GenAI vai além da melhoria dos processos. Embora possa tornar as operações existentes mais eficientes, o seu grande potencial reside na maneira como pode redefinir a forma como a sua organização cria valor. Quer se trate de desbloquear novos fontes de receitas, de permitir a hiperpersonalização para os clientes ou de prever tendências, a GenAI é um fator de mudança. Não pense apenas em fazer as coisas mais rapidamente; pense em fazer as coisas de forma diferente - de formas novas e melhores.

Em primeiro lugar, temos de identificar as áreas das empresas em que a GenAI terá um impacto mais significativo. Quer se trate de revolucionar a cadeia de abastecimento, de simplificar a engenharia de software ou de prever mudanças no mercado através de machine learning, as oportunidades são ilimitadas. Concentre a sua visão em resultados revolucionários e não apenas em melhorias incrementais.

…mas agindo com urgência

A adoção de GenAI não é um objetivo distante; é uma necessidade imediata. A janela para assumir a liderança em GenAI está a fechar-se, e aqueles que se demorem vão dar por si a tentar recuperar o atraso. Aqui estão 10 formas de agir com urgência e manter o foco:

• Definir o tom: Enquanto líder, o seu empenho em relação à GenAI vai determinar o seu sucesso. A sua crença no poder da GenAI será transmitida a toda a organização, moldando a forma como esta é adotada, integrada e ampliada. A liderança, incluindo o CEO, deve defender a GenAI como uma prioridade estratégica. A estratégia de IA deve tornar-se numa estratégia empresarial.
• Construir um tecido de ligação: A GenAI vai afetar todas as partes da sua empresa: não só os seus resultados, mas também a sua força de trabalho, fluxos de trabalho e processos. A colaboração entre departamentos é fundamental. Canais de comunicação claros e oportunidades para as suas equipas se alinharem com a visão de GenAI e de a executarem em conjunto são essenciais. O futuro da GenAI exige que as áreas funcionais trabalhem como uma organização unificada.
• Começar com pouco, escalar rapidamente: Aborde a adoção de GenAI como uma maratona e um sprint. Avance rapidamente para obter uma vantagem competitiva, mas também reflita cuidadosamente sobre a visão a prazo, os benefícios e os desafios antes de começar. Comece em pequena escala com projetos-piloto que testam o potencial em áreas específicas, mas defina um roteiro para aumentar rapidamente a escala assim que essas vitórias iniciais sejam alcançadas. Não caia na armadilha de tentar dar um salto gigante. Adote uma abordagem híbrida, em constante aperfeiçoamento: experimente e teste em algumas áreas, mas concentre-se na sua adoção em outras.
• Cuidado com os ângulos mortos: Ao embarcar na jornada de GenAI, tenha cuidado com as armadilhas comuns. Concentrar-se no ROI a curto prazo pode fazê-lo descarrilar do seu potencial a longo prazo, e subestimar a mudança cultural que a GenAI compreende pode criar resistências dentro da sua organização.
• Resultados rápidos começam com dados limpos: Os dados são fundamentais. A GenAI não pode prosperar sem dados puros e bem estruturados. Invista em infraestruturas de dados desde o início.
• Estar atento à revolução tecnológica: A GenAI está a evoluir depressa - mais rápido do que qualquer outra disrupção tecnológica recente. Os líderes bem sucedidos terão um olho no presente e outro no futuro para poderem avaliar rapidamente as oportunidades e fazer mudanças de direção. Áreas como a mudança para pequenos modelos linguísticos específicos de um domínio, modelos multimodais, IA agêntica e a emergência de unidades de processamento de linguagem são apenas alguns exemplos de inovações recentes que os líderes estão agora a ponderar nas suas estratégias de GenAI.
• Alimentar uma cultura de inovação: Crie um ambiente onde a experimentação é encorajada e o fracasso é visto como um trampolim para o sucesso. Os projetos de GenAI podem não produzir resultados perfeitos de imediato, mas a promoção de uma cultura que aceite o risco e a disrupção promove mais inovação a longo prazo.
• Upskill para desbloquear a criatividade humana: A GenAI vai mudar fundamentalmente a força de trabalho, mas isso não significa a substituição de colaboradores. Pelo contrário, representa uma oportunidade para melhorar as competências e requalificar os colaboradores para o futuro. Prepare as suas equipas com os conhecimentos e as ferramentas de que precisam para trabalhar com GenAI e dê-lhes as condições para tirarem partido das suas capacidades para melhorar ou fazer evoluir as suas funções de modo a corresponderem ao seu percurso profissional ideal.
• Adotar uma filosofia “responsável por design”: A GenAI tem ainda um longo caminho a percorrer antes de ser lançada sem qualquer tipo de controlo. Tem de ser construída de forma responsável desde o início. Isto significa garantir que os sistemas, processos e fluxos de trabalho que desenvolve são éticos, inclusivos e seguros. Gerir sistemas de  IA não significa apenas cumprir a regulamentação e as normas que podem ou não estar em vigor atualmente; trata-se também de alinhar as suas iniciativas com os seus valores, independentemente do que é obrigatório.
• Não deixar que a GenAI prejudique os esforços de sustentabilidade: A GenAI vai criar uma enorme procura de energia, água doce e de outros recursos escassos. Agora não é altura de tirar os pés do acelerador do progresso em sustentabilidade. As equipas de tecnologia e sustentabilidade vaõ ter de colaborar mais do que nunca para alinhar as estratégias de GenAI com os objetivos de sustentabilidade. Investir em energia renovável e em centros de dados mais eficientes é essencial para se evoluir em direção à meta net-zero e a outros objetivos de sustentabilidade, sem abrandar os avanços em GenAI.

Abraçar a GenAI para liderar, não para ser seguidor

A GenAI já não é uma escolha - é o futuro. Como líderes, o nosso papel é conduzir as nossas organizações através desta transformação com visão, urgência e responsabilidade. As empresas que aproveitarem a oportunidade da GenAI hoje serão as que vão definir as indústrias de amanhã.

O momento de agir é agora, e a NTT DATA está aqui para ajudar. Estamos entusiasmados por ajudar as principais organizações do mundo a adotar a GenAI não apenas para se manterem competitivas, mas também para darem o exemplo do caminho a seguir.