A GenAI pode ainda ser uma novidade, relativamente falando, mas é um megatrend que rivaliza com a evolução da própria Internet - e não vai abrandar.
O nosso novo Relatório Global sobre GenAI revela que a tecnologia está a demonstrar que o seu valor vai para além do hype. Quase 70% de todos os inquiridos mostram-se otimistas em relação à GenAI, e as organizações de todos os setores estão a começar a aplicar a GenAI de forma a fazer diferença real na vida dos seus colaboradores e clientes.
Passar da fase de experimentação para estratégias a longo prazo
Os líderes empresariais estão a desviar o seu foco da experimentação com GenAI para a exploração de casos de uso a longo prazo que transformam para melhor o desempenho empresarial e a cultura de trabalho. Quase todos os líderes inquiridos já investiram em GenAI, enquanto mais de 80% criaram equipas especializadas e robustas em GenAI.
Além disso, quase dois terços dos C-suite inquiridos prevêem que a GenAI seja um fator de mudança nos próximos dois anos e planeiam investir significativamente nesta tecnologia.
No entanto, apenas 2 em cada 5 inquiridos concordam convictamente que as soluções de GenAI existentes satisfazem as suas necessidades. Claramente, há uma necessidade de requalificação e melhoria de competências nas organizações, ou de parcerias com prestadores de serviços especializados que lhes dêem acesso a essas competências.
Tal como referido no relatório, a maioria dos CEOs vê a GenAI como transformacional. Os melhores estão a utilizá-la para criar uma diferenciação competitiva.
A estratégia de GenAI é uma prioridade a nível mundial
O Relatório Global de GenAI é um recurso fundamental para as organizações navegarem no contexto da GenAI.
Na nossa análise, entrevistámos mais de 2.300 líderes de organizações em 34 países da América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América Latina, Médio Oriente e África. Os inquiridos representam 12 setores, entre os quais o da banca, investimentos e seguros, indústria, automóvel, retalho, cuidados de saúde e setor público.
Dos inquiridos, 98% tinham autoridade ou influência direta sobre as decisões de compra de GenAI.
O relatório mostra que a GenAI está no bom caminho para aumentar o contributo das pessoas numa série de áreas, com implicações nos modelos de negócio de todos os setores. As organizações estão a utilizá-la cada vez mais para automatizar partes da cadeia de valor, eliminar trabalho pesado e melhorar rapidamente processos.
No relatório, exploramos em detalhe a forma como as organizações estão a definir estratégias em torno da GenAI e como a GenAI pode transformar as suas operações de negócio. Um ponto-chave do relatório é o alinhamento entre a GenAI e as estratégias empresariais mais amplas, algo que é fundamental desde o início. Investir em GenAI sem este alinhamento irá comprometer a capacidade de gerar ROI.
Leia também o artigo "Do business intelligently: how to transform your organization with GenAI" aqui.
Da tecnologia à ética: o que as organizações estão a fazer
O relatório também analisa a infraestrutura tecnológica necessária para colocar as organizações no caminho para o sucesso da GenAI;revela a importância da existência de uma equipa especializada em GenAI (e como ela se deve constituir)e sublinha o papel da adoção de práticas de gestão de dados e de uma abordagem nativa da cloud.
As conclusões do relatório mostram que a computação cloud é indispensável, por assegurar o poder de computação e a infraestrutura escalável necessários para a GenAI. Mais de 90% dos CIO e CTO estão a rever a sua arquitetura de rede devido à procura de GenAI, e um número semelhante concorda que as soluções baseadas na cloud são a forma mais prática e económica de suportar aplicações GenAI.
Inovação responsável: equilíbrio entre ambição, sustentabilidade e desenvolvimento de competências
O relatório também explora tópicos de alta prioridade, como o efeito da GenAI na força de trabalho e na cultura organizacional, e os desafios relacionados com a ética, a segurança e a sustentabilidade da GenAI.
Embora a democratização da tecnologia GenAI signifique que os utilizadores não técnicos podem aceder e interagir facilmente com estas ferramentas, observamos uma lacuna considerável na especialização em GenAI, assim como desafios associados à melhoria de competências e à requalificação.
É necessário inovar de forma responsável, assim como equilíbrar as ambições de GenAI com os objetivos de sustentabilidade das organizações. No relatório, abordamos as preocupações de segurança e as questões de privacidade dos dados relacionadas com a GenAI - desafios que devem ser tidos em conta na implementação de GenAI em qualquer organização.
Leia também o artigo "Is your organization ready for AI? Here’s what to check first" aqui.
Posicione-se para o futuro da GenAI
O nosso Relatório Global de GenAI serve como um farol para as organizações que procuram o sucesso em GenAI – sobretudo, porque a concorrência já o está a fazer.
Enquanto perspetivamos 2025 e os anos seguintes para identificar os próximos desenvolvimentos em GenAI, também mostramos o valor de estabelecer uma parceria com a NTT DATA. O nosso portfólio completo e de ponta a ponta mostra que estamos excecionalmente bem posicionados para inovar em GenAI juntamente com os nossos clientes.
Para melhor compreender as nossas capacidades e saber como a sua organização pode implementar eficazmente estratégias de GenAI, conheça o relatório completo aqui.