A evolução da IA Generativa (GenAI) é vertiginosa. Enquanto olhávamos com expectativa para o desenvolvimento de agentes inteligentes (Agentic AI), uma das tendências tecnológicas mais relevantes de 2025, de acordo com todos os consultores especializados, uma nova disrupção chegou da China: a empresa DeepSeek demonstrou que os modelos podem ser desenvolvidos e treinados com uma perspectiva sustentável, pelo uso eficiente de recursos, custos mais controlados e menor consumo de energia. Estamos diante de um novo paradigma?
Neste mundo em rápida evolução, a liderança é cada vez mais importante para criar o ambiente certo para o talento no mundo da IA.
A etapa mais urgente será a capacitação. Duas em cada três empresas latino-americanas admitem que os seus colaboradores não têm as capacidades necessárias para trabalhar com a GenAI, de acordo com o estudo Global GenAI Report 2025 da NTT DATA. A melhoria das capacidades de todos os colaboradores não pode esperar. Desenvolvemos uma estrutura de formação para permitir que os nossos mais de 200.000 colaboradores adquiram as competências necessárias para se destacarem neste novo ambiente.
Mas a definição da estrutura é apenas o começo. A presença efetiva dos líderes, demonstrando a sua participação e envolvimento nos processos de formação, é fundamental para assim contagiarem as suas equipas.
A tarefa não termina aí. Outra etapa fundamental para criar o ambiente certo para o talento na era da IA Generativa é promover a adoção. Muitas pessoas não utilizam as ferramentas, mesmo que tenham recebido formação ou conheçam a tecnologia, simplesmente porque se esquecem ou porque não as incorporaram.
É necessário criar incentivos para o seu uso, focar nos benefícios que ela oferece nas tarefas quotidianas e, fundamentalmente, erradicar os receios. É natural que a novidade gere medos e incertezas.
Neste sentido, a promoção de um ambiente colaborativo “de humano para humano”, que por si só já é uma tarefa desafiadora, já não é o suficiente. Chegou a hora de adicionar relações entre “humano-agente de IA” à estratégia. Precisamos de incentivar as pessoas a experimentar, descobrir os benefícios e comprovar que esta é uma tecnologia com potencial para melhorar a qualidade de vida.
O desenvolvimento da confiança é paradoxal no comportamento humano. Nós aproximamo-nos daquilo em que confiamos. Mas, para confiar, precisamos de nos aproximar primeiro. Portanto, quanto mais talentos experimentarem a IA Generativa, mais terão vontade de a adotar. A longo prazo, podemos até desenvolver uma simpatia por ela. Assim como acontece com os nossos colegas de trabalho.