O cliente
A Caixa Geral de Depósitos (CGD) é a maior instituição financeira de Portugal. Foi fundada em 1876 e é detida pelo Governo da República Portuguesa. Como banco estatal, a CGD desempenha um papel crucial na economia portuguesa, oferecendo uma ampla gama de serviços financeiros, incluindo crédito habitação, seguros, e soluções de poupança e investimento. A CGD é reconhecida pela sua solidez, inovação e compromisso com a sustentabilidade, destacando-se como uma referência no setor bancário português.
O desafio
A Caixa Geral de Depósitos (CGD), como banco líder, enfrenta permanentemente o desafio de inovar e de se destacar no competitivo setor bancário português. Especialmente, num cenário em que a digitalização e a inovação tecnológica são cruciais para atrair e reter clientes e também jovens talentos. A necessidade de captar talento tecnológico e desconstruir a imagem de uma empresa tradicional, fez emergir a ideia de desenvolver uma experiência de recrutamento diferenciadora, que pudesse ser usada em universidades e feiras de recrutamento. A CGD pretendia, no fundo, dar conhecer o banco de forma inovadora, interativa e abrangente, para revelar a sua história, inovação, sustentabilidade, cultura e oferta diversificada. Mais à frente, e à medida que o projeto foi evoluindo, surgiu também a necessidade de modelar a solução para fazer chegar a mesma informação a clientes particulares e empresas.
A solução
Desafiada pela CGD a dar resposta a este desafio, a NTT DATA propôs desenvolver uma solução conjunta, suportada por spatial computing, que leva a Caixa Geral de Depósitos a entrar pela primeira vez no mundo da realidade virtual e do metaverso. Suportado pela plataforma Spatial, assim nasceu o Metacircle, o espaço da CGD no metaverso, que foi inspirado no conceito “The Beginning of Things”. Uma ideia que representa o espírito de constante evolução do banco, para convidar os novos talentos e os clientes a fazer parte desta transformação e a contribuir ativamente para a mudança. Com este novo ponto de contacto, a CGD passou a ser o primeiro banco português a desenvolver um metaverso aberto a clientes e não clientes e a posicionar o seu CEO como figura central de toda a experiência virtual, através de uma representação realista da sua pessoa. Para além disso, este novo espaço oferece aos visitantes a possibilidade de conhecerem a coleção de arte da Culturgeste, bem como os edifícios que marcaram a história da CGD.
Os benefícios para o cliente
Inovação e Diferenciação: Com esta solução, a CGD reforça o seu posicionamento como banco líder do setor bancário, destacando-se da concorrência.
Posicionamento de vanguarda: Apesar de ser uma entidade centenária, este projeto é um símbolo do espírito inconformado do banco e do seu compromisso com a inovação e melhoria contínua.
Novo ponto de contacto da marca: Tanto os clientes como os novos talentos têm agora a possibilidade de conhecer a CGD de uma forma única e interativa, que abre espaço a novas formas de interação e até de desenvolvimento de negócio.
Acessibilidade e Conveniência: O Metacircle da Caixa permite que os interessados possam aceder a informação sobre a entidade em qualquer momento ou lugar, seja através de óculos de realidade aumentada, mobile ou desktop.
