A NTT DATA conduziu um projeto de modernização do ambiente de colaboração da Aon no Brasil com o objetivo de melhorar a experiência de colaboradores e clientes, normalizar a infraestrutura tecnológica e tornar a colaboração híbrida mais eficiente. Ao longo de dois anos, a iniciativa integrou plataformas, modernizou a infraestrutura tecnológica e redesenhou espaços de colaboração, criando uma experiência híbrida mais eficiente, escalável e alinhada com as necessidades do negócio.
O desafio
Com a expansão do trabalho híbrido e o aumento das interações remotas com clientes, a Aon passou a operar num ambiente de colaboração complexo e pouco normalizado. A diversidade de plataformas e as limitações da infraestrutura impactavam a eficiência das reuniões e a experiência de colaboradores e clientes.
A solução
Para responder a este desafio, a NTT DATA desenvolveu um projeto de modernização do ambiente de colaboração, integrando plataformas, atualizando equipamentos e redesenhando os espaços de reunião. A iniciativa teve como objetivo criar uma experiência de colaboração híbrida integrada, escalável e centrada no utilizador, apoiando a evolução do modelo de trabalho da organização.
Ações implementadas:
- Integração e normalização das plataformas de videoconferência
- Atualização dos equipamentos e reconfiguração das salas
- Adoção de tecnologia agnóstica e compatível com diferentes formatos de reunião
- Implementação de ferramentas de monitorização
Os resultados
A iniciativa reforçou a eficiência operacional da Aon e aumentou a sua capacidade para proporcionar experiências de colaboração mais consistentes e escaláveis a colaboradores e clientes. A organização passou a dispor de uma infraestrutura de colaboração mais robusta, preparada para suportar o crescimento das interações híbridas entre equipas e clientes.
Principais resultados:
- 3x mais capacidade de videoconferência, com uma expansão significativa do número de salas equipadas
- 50% de aumento no número de reuniões com clientes, promovendo interações mais produtivas
- Padronização da experiência de colaboração em todos os escritórios
- Maior integração tecnológica, com suporte a múltiplas plataformas e colaboração híbrida eficiente