A NTT DATA anunciou que foi reconhecida como “Horizon 3 — Market Leader” no relatório HFS Horizons: Agentic Services 2026. A distinção foi atribuída pela capacidade da NTT DATA de “disponibilizar agentic AI escalável, assente num ecossistema full-stack, especialização setorial e inovação com governança”.
O relatório da HFS Research avaliou 36 fornecedores de serviços com base na sua capacidade de gerar valor para organizações que adotam serviços de agentic AI. À medida que as organizações evoluem de projetos-piloto para ambientes de produção, o mercado deixa de se focar apenas no potencial inicial da IA e passa a valorizar parceiros capazes de aplicar autonomia de forma segura, integrá-la nos processos de negócio e gerar resultados à escala.
“A NTT DATA tem vindo a afirmar-se como um orquestrador relevante de agentic AI, ao aplicar um modelo baseado em plataformas e orientado para a integração, unificando ambientes empresariais complexos e transformando iniciativas isoladas de IA em impacto escalável em toda a organização”, afirmou David Cushman, Executive Research Leader da HFS Research.
O portefólio da NTT DATA abrange as capacidades essenciais para a adoção empresarial, desde a estratégia e consultoria de negócio à implementação, soluções setoriais, infraestrutura, conectividade, Cloud, centros de dados, segurança e serviços geridos, com uma abordagem de governança responsável integrada ao longo de todo o processo. Desta forma, a NTT DATA ajuda as organizações a reduzir o risco entre as diferentes fases de adoção, alinhar decisões de negócio e tecnologia e acelerar a transição de casos de utilização isolados para implementações em produção à escala.
Segundo a HFS Research, a NTT DATA foi reconhecida como líder de mercado pela sua capacidade de ajudar as organizações a utilizar agentic AI para gerar resultados de negócio mensuráveis, ligar operações ao longo da organização e criar novo valor em colaboração com parceiros. A HFS destaca que a NTT DATA:
- Utiliza agentic AI para melhorar custos, rapidez e eficiência nas cadeias de valor dos diferentes setores.
- Alinha processos e tomada de decisão entre áreas orientadas para o cliente, operações e funções de suporte, melhorando a experiência dos stakeholders.
- Adota o paradigma de Services as Software (SaS), aplicando agentic AI para transformar a forma como o trabalho é realizado e permitir novos modelos de criação de valor e co-inovação com parceiros.
“Estamos a transformar as ambições de IA dos nossos clientes em resultados de negócio mensuráveis, através de uma execução à escala empresarial, fiável, segura, governada e alinhada com os seus processos e formas de trabalhar”, afirmou Abhijit Dubey, Chief Executive Officer e Chief AI Officer da NTT DATA, Inc. “A nossa própria evolução para uma organização AI-native demonstrou o que é necessário para que a agentic AI funcione na prática: bases de dados robustas, infraestrutura resiliente, segurança e governança sólidas e uma força de trabalho preparada para a sua adoção.”
Os estudos mais abrangentes da HFS sobre agentic AI identificam desafios recorrentes: dificuldade em evoluir para além dos projetos-piloto, maturidade insuficiente dos modelos de governança, dados fragmentados, ambientes legados e lacunas na preparação organizacional que atrasam a execução.
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