A NTT DATA, consultora global de negócio e tecnologia, acaba de anunciar que a ISG nomeou a empresa como líder em três quadrantes do relatório ISG Provider Lens™ 2024 - Insurance Services Study: Life and Retirement (L&R) Insurance TPA Services in North America and for Insurance ITO Services in North America and Europe.
O relatório analisa a capacidade dos prestadores de serviços para apoiar as companhias de seguros a melhorar a eficiência operacional, a experiência do cliente e a agilidade. O exercício foca-se em prestadores de serviços especializados no setor dos seguros nos quatro seguintes quadrantes:
- Serviços de BPO de seguros de vida e reforma (L&R)
- Serviços de BPO de seguros de propriedades e acidentes (P&C)
- Serviços de TPA de seguros de vida e reforma (L&R)
- Serviços de ITO de seguros
Para isso, analisa os produtos e serviços disponibilizados na América do Norte, Europa, Austrália e Nova Zelândia.
Os líderes são considerados como tendo um posicionamento diferenciado com base nos seus pontos fortes competitivos, atratividade do portfólio e presença no mercado. A análise ISG Provider Lens™ Quadrant avalia os prestadores de serviços combinando pesquisa empírica, orientada por dados, e análise de mercado com a experiência e insights da equipa de consultoria global da ISG.
“Estamos orgulhosos por ser reconhecidos como líderes no estudo ISG Provider Lens™ 2024 Insurance Services. Esta conquista reflete a dedicação da NTT DATA à inovação e a nossa profunda experiência de trabalho com seguradoras de todo o mundo. Ao alavancar tecnologias avançadas como IA, machine learning e data lakes, combinado-as com uma abordagem consultiva, ajudamos as seguradoras a modernizar os seus sistemas, a aumentar a eficiência e a acelerar o crescimento sustentável. Esse reconhecimento reforça o nosso compromisso no sucesso das parcerias com as seguradoras para construir modelos de negócio resilientes e centrados no cliente que se destacam num mundo que prioriza o digital”, afirma Bruno Abril, Head of Insurance in Europe & Latam at NTT DATA.
Em relação ao quadrante ITO Insurance Services, o ISG destaca que a NTT DATA está a promover a inovação no setor de seguros através de tecnologias avançadas como analítica, IA, ML e data lakes, oferecendo soluções para transformação digital, sustentabilidade e modernização de sistemas. Ao expandir o portfólio e por ter experiência comprovada no setor de seguros europeu, a companhia destaca-se pela abordagem consultiva, pelo profundo conhecimento da indústria e pela utilização de tecnologias avançadas, no sentido de acelerar a transformação digital a favor dos clientes de seguros de todo o mundo.
Ashish Jhajharia, autor principal dos relatórios ISG Provider Lens™ Insurance Services and Platforms, acrescenta que “A NTT DATA demonstrou uma experiência notável no setor de seguros europeu e é um prestador de serviços TPA de L&R altamente experiente na América do Norte, utilizando plataformas como a LifeSys™ e GIDP, próprias da empresa, para atender às necessidades operacionais. Através de uma abordagem consultiva e tecnologias avançadas, a NTT DATA acelera a jornada de transformação digital a favor dos clientes de seguros de todo o mundo.”