NTT DATA reforça posição como segunda empresa líder na Europa em satisfação de clientes | NTT DATA

sex, 24 março 2023

NTT DATA reforça posição como segunda empresa líder na Europa em satisfação de clientes

A NTT DATA, consultora global de negócios e tecnologia, que reinventa e transforma a atividade das organizações pela inovação, reforçou a posição como a segunda melhor empresa na Europa em termos de satisfação de clientes, de acordo com o relatório anual "IT Sourcing Study Europe 2022", da Whitelane Research.

Esta distinção reflete a informação recolhida em 2022 através de mais de 1.800 inquéritos em toda a Europa, que recolheram a opinião sobre prestadores de serviços de TI e as experiências que estes oferecem em cada uma das áreas de serviços oferecidos. A NTT DATA ficou em segundo lugar a nível europeu com uma pontuação de 80%, cinco pontos acima da média. 80% dos inquiridos afirmaram estar "satisfeitos" ou "muito satisfeitos" com os serviços prestados pela NTT DATA.

“Voltámos a reforçar a nossa posição, o que é um claro reflexo do nosso empenho em prestar o melhor serviço ao cliente em todos os momentos. No final do dia, são eles que melhor sabem como trabalhamos e como todos os nossos profissionais se dedicam a acompanhá-los nos seus processos de transformação digital", afirma Tiago Barroso, CEO da NTT DATA Portugal.

NTT DATA também é líder por indústrias, áreas de especialidade e dedicação

Quanto ao reconhecimento por indústria, a NTT DATA mantém níveis elevados de satisfação, especialmente nos setores de "Transporte, Logística e Retalho", onde se encontra na primeira posição com uma pontuação de 84% relativa aos níveis de satisfação. Outro dos setores onde ocupa uma posição privilegiada é o de "Energia e Utilities", subindo quatro posições e alcançando uma pontuação de 80%. O mesmo acontece em 'Telecomunicações', no qual, em comparação com 2021, a empresa evoluiu de 73% para 83%.

Por outro lado, é de notar o elevado valor que os clientes têm dado ao grau de compreensão que a empresa tem do negócio. Isto leva a NTT DATA a ocupar o terceiro lugar no ranking com uma pontuação de 82%, acima da média de 78%.


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