As três vagas de inovação do setor dos seguros
A NTT DATA, consultora global de negócio e tecnologia acaba de lançar o relatório Insurtech Global Outlook 2024. O relatório deste ano analisa três vagas de inovação que estão atualmente a redesenhar o setor dos seguros, oferecendo recomendações que derivam das suas principais conclusões e da abordagem global do cenário dinâmico das Insurtech.
O setor dos seguros está a mudar a um ritmo acelerado, sobretudo devido ao contexto de incerteza e imprevisibilidade, bem como ao surgimento de tecnologias emergentes que provocam grandes mudanças à escala global, como os avanços tecnológicos e a transformação digital a nível mundial.
Depois de ter atingido valores de investimento recorde em anos anteriores, o setor sofreu um ajuste significativo em 2023, face ao seu pico em 2021, com a iminência do rebentamento da "bolha", mas também de uma adaptação estratégica destas empresas à nova realidade económica e política global. Para além deste ajuste, o surgimento de tecnologias inovadoras como a IA generativa potenciou a capacidade da indústria para combater riscos emergentes como as alterações climáticas, a cibersegurança ou a saúde mental, evidenciando a maturidade do setor, que procura sustentabilidade e rentabilidade a longo prazo.
Consequentemente, entre 2021 e 2023, os seguros integrados, os benefícios dos colaboradores e os riscos cibernéticos lideraram o financiamento do setor Insurtech, enquanto os cuidados de saúde surgiram como a linha de negócio com o crescimento mais rápido na comparação com 2018 e 2020.
Seguros Digitais, Seguros Conectados e Seguros Generativos
Nesta edição, o relatório destaca as três vagas de inovação (Seguros Digitais, Seguros Conectados e Seguros Generativos):
- Seguros digitais: o setor dos seguros, motivado pela digitalização, viu as empresas Insurtech não só a entrarem no mercado, como também a fazerem a transição para a rentabilidade e a sustentabilidade dos seus negócios.
- Seguros conectados: a segunda vaga, liderada pelos dados em tempo real, está a assistir a uma mudança dos modelos tradicionais baseados na proteção para estratégias de prevenção proativas e abordagens personalizadas aos clientes.
- Seguros generativos: a última vaga, motivada pela inteligência artificial generativa, está a ajudar as companhias de seguros a criar modelos de elevado impacto na sociedade, respeitando a regulamentação e a ética.
Cibersegurança e IA: Pilares fundamentais para o setor
A fusão de tecnologias emergentes com a dinâmica do mercado em evolução cria desafios e oportunidades para as seguradoras, levando-as a adotar modelos, produtos e talentos inovadores para se manterem competitivas na era da IA.
No âmbito destas vagas, a crescente importância da cibersegurança, a ascensão da inteligência artificial (IA) e a consolidação de modelos de negócio inovadores destacam-se como pilares fundamentais para a transformação e evolução do setor. Neste contexto, as Insurtechs evoluíram como uma força importante, de disruptores a facilitadores e catalisadores.
A cibersegurança posiciona-se como um pilar fundamental para o mercado das Insurtech. Mais concretamente, o relatório assinala um investimento de 640 milhões de dólares na área da cibersegurança e um crescimento do número de transações, destacando o foco crescente na proteção contra riscos cibernéticos e na adoção de tecnologias inovadoras. Assim, as Insurtechs focadas em cibersegurança triplicaram o financiamento entre 2021 e 2023, em comparação com os anos de 2018 a 2020.
Ao mesmo tempo, a inteligência artificial está a emergir como um fator de disrupção, abrindo caminho a soluções e modelos de negócio revolucionários para a indústria. Com investimentos de mais de 50 mil milhões de dólares em soluções de machine learning, processamento de linguagem natural e aplicações de IA generativa, os líderes empresariais reconhecem o seu impacto transformador. Noventa e oito por cento dos inquiridos admitem que são necessárias novas competências para trabalhar de forma eficaz com estas ferramentas.
Reconhecemos que a nossa principal responsabilidade é avaliar tanto os riscos como as oportunidades em ambientes altamente regulamentados, caracterizados por uma complexidade crescente, para apoiar os nossos clientes do setor dos seguros.
O renascimento do setor através da inovação
O relatório da NTT DATA, contrária ao alarmismo, reflete uma recalibração em vez de um colapso, com o setor pronto para um renascimento motivado por vagas de inovação.
Além disso, como tendência, o estudo enfatiza o triunfo da IA, com um aumento acentuado das tendências de investimento em GenAI, o que orienta o setor para uma nova vaga de inovação. A transformação dos seguros de alto risco, particularmente em resposta aos riscos e oportunidades emergentes associados às Alterações Climáticas, Saúde e Bem-Estar e Risco Cibernético, está a redesenhar a evolução do setor na era atual da IA.
