A consultora global de negócio e tecnologia, NTT DATA acaba de publicar uma nova edição do relatório Insurtech Global Outlook 2025, que faz uma radiografia das prioridades e investimentos estratégicos da indústria seguradora a nível global. Através da visão de quadros de topo do setor, o estudo detalha e compara a evolução das prioridades da indústria Insurtech desde 2020 até ao presente. Um setor que recolheu 40 mil milhões de dólares nos últimos quatro anos, consolidando o seu papel como agente-chave na transformação digital dos seguros.
Segundo o relatório, 70% dos executivos inquiridos preveem uma transformação relevante do setor segurador entre os próximos três e cinco anos, especialmente promovida pela necessidade de melhorar as suas capacidades de gestão de dados, de se adaptar à regulação e de reforçar a cibersegurança.
Estas necessidades levam a que 96% das empresas aumentem ou mantenham estável o seu investimento em tecnologia, algo que permanece inalterável desde 2020, devido à explosão tecnológica do setor de seguros nos últimos cinco anos.
A transformação digital: a maior prioridade para três em cada quatro seguradoras
Neste novo contexto, a transformação digital consolida-se como o eixo central da estratégia das seguradoras. Assim o indicam 74% dos executivos inquiridos, que a posicionam como a sua prioridade número um, muito acima de outros objetivos como a experiência do cliente ou a eficiência operacional.
Na sequência deste impulso tecnológico sem precedentes, a cibersegurança e a pressão regulatória situam-se pela primeira vez entre os cinco principais desafios do setor segurador a nível global, juntamente com as expectativas dos clientes, os sistemas legados e os custos operacionais. Esta crescente preocupação traduz-se em novas prioridades estratégicas e investimentos. Nesse sentido, 56% das empresas já adaptaram a sua jornada de transformação para responder a estes desafios através de maiores investimentos tecnológicos e novas alianças estratégicas.
AgenticAI lidera a nova era Insurtech, sempre acompanhada de uma gestão cuidada de dados
Uma das revelações mais notáveis do relatório é o protagonismo da inteligência artificial generativa. Se em 2020 apenas 32% dos executivos consideravam que a IA teria um impacto crucial no seu negócio, em 2025, 65% dos inquiridos posicionam a IA generativa como a tecnologia emergente com maior impacto previsto no setor. Este avanço evidencia uma mudança de foco: enquanto em 2020 a IA tradicional gerava grandes expectativas, em 2025 as seguradoras priorizam a IA generativa pela sua capacidade de automatizar processos, criar experiências personalizadas e gerar eficiências operacionais.
Esta mudança para a IA generativa vem acompanhada de uma consciência clara sobre os aliados chave para a sua adoção. 60% dos inquiridos consideram que melhorar a capacidade de gestão de dados será essencial para ativar todo o potencial destas tecnologias, enquanto que 56% apontam como imprescindível alcançar uma transformação digital sólida que sirva de base estrutural para a inovação.
“A indústria seguradora encontra-se num ponto de viragem, as empresas já não se limitam a explorar as tecnologias emergentes, mas estão a integrá-las no centro das suas estratégias para liderar num ambiente cada vez mais digital, complexo e regulado. A IA generativa, a cibersegurança e a automação, juntamente com outras tecnologias, tornaram-se ferramentas essenciais para oferecer valor acrescentado a um cliente cada vez mais digital, antecipando riscos e assegurando a sustentabilidade do mercado” declara Inês Eusebio, Head of Insurance Iberia & LATAM da NTT DATA.
Nuno Albuquerque e Castro, Partner e Head of Insurance da NTT DATA Portugal, acrescenta que “O Insurtech Outlook é uma bússola que nos permite compreender a evolução do setor segurador e antecipar as tendências emergentes, com base nas apostas tecnológicas e nos investimentos realizados em Insurtechs. A edição de 2025 confirma que a indústria seguradora está a atravessar uma transformação profunda, impulsionada não só pela adoção de tecnologias como a inteligência artificial e a computação quântica, mas também por exigências regulatórias crescentes. Este novo contexto, embora desafiante, abre um espaço de inovação e colaboração entre incumbentes e startups, promovendo um setor mais ágil, personalizado e orientado para o cliente”.
As tecnologias que vão marcar o futuro da indústria
Além disso, em relação ao futuro, o relatório identifica a inteligência artificial generativa e a computação quântica como as tecnologias mais transformadoras para o setor segurador. Neste sentido, a IA generativa posiciona-se como a tecnologia com maior maturidade e tração imediata, graças à sua aplicação direta em áreas como automação de sinistros, subscrição inteligente ou geração de experiências hiper personalizadas.
Por sua vez, a computação quântica representa uma aposta mais a longo prazo, mas com um enorme potencial em áreas críticas como a modelação do risco, a gestão de carteiras complexas ou a previsão de eventos catastróficos. Embora a sua implementação requeira maior infraestrutura e maturidade cultural, já figura entre as principais prioridades tecnológicas das seguradoras mais inovadoras. Ambas as tecnologias marcam o início de uma nova etapa no desenvolvimento do ecossistema Insurtech, em que o setor segurador deverá acelerar a sua adoção de capacidades avançadas, estabelecer alianças com líderes tecnológicos e preparar-se para redefinir a sua proposta de valor.
Consulte o relatório completo em https://pt.nttdata.com/insights/reports/insurtech-global-outlook-2025