Reconhecida pelo uso de IA ética e pela excelência operacional no setor dos seguros
A NTT DATA foi reconhecida como líder no relatório Quadrante Global 2025 intitulado “Serviços de Seguros — Capacidades Estratégicas (serviços de GenAI e agentic AI no setor dos seguros)” do ISG Provider Lens®.
O relatório destaca a nossa capacidade de integrar IA avançada em toda a cadeia de valor do setor segurador, reforçando a avaliação de risco, a gestão de sinistros e o envolvimento do cliente, enquanto mantemos um foco claro na ética, conformidade e governança.
Perguntas frequentes
O que abrange o relatório?
Trata‑se de um relatório de investigação que compara os pontos fortes, os desafios e os diferenciais competitivos dos fornecedores.
Como foi conduzido o estudo?
O estudo recorreu a uma combinação de inquéritos baseados em questionários e discussões interativas com prestadores de serviços e fornecedores, tendo sido complementado com as bases de dados internas do ISG e com o conhecimento e experiência dos consultores, sempre que aplicável.
Foi realizada uma análise e avaliação detalhadas dos serviços e da documentação associada, com base nos factos e números fornecidos pelos prestadores e por outras fontes.
Quais são os critérios de avaliação destes estudos?
- Estratégia e visão
- Inovação
- Reconhecimento de marca e presença no mercado
- Vendas e panorama de parceiros
- Amplitude e profundidade do portefólio de serviços oferecidos
- Avanços tecnológicos
Principais conclusões
O relatório assinala os pontos fortes da NTT DATA nas seguintes áreas:
- Estratégia abrangente de IA, que combina GenAI e agentic AI para modernizar a subscrição, a gestão de sinistros e o serviço de apoio ao cliente.
- Automação avançada que aumenta a eficiência operacional, reforça a tomada de decisões e melhora as experiências dos segurados.
- Liderança responsável em IA, garantindo conformidade regulatória, transparência e privacidade de dados.
- Infraestrutura integrada que liga de forma eficiente a IA aos sistemas existentes das seguradoras, assegurando escalabilidade e velocidade.
- Parcerias orientadas pela inovação com hiperescaladores, universidades e fintechs para acelerar a transformação do setor.
Principais conclusões
fornece capacidades de IA específicas para o setor dos seguros à escala global.
Classificação a nível mundial em patentes de GenAI, apoiada por mais de 8 mil milhões de ienes investidos em iniciativas digitais, de IA e robótica.
do setor dos seguros que utilizam GenAI e agentic AI relatam grandes ganhos de eficiência, incluindo tempos de ciclo de sinistros reduzidos, melhor precisão das subscrições e maior satisfação do cliente (como testemunha o relatório do ISG).
a adotar a agentic AI alcançam uma automação quase total para linhas de produtos padrão, permitindo custos operacionais significativamente mais baixos e uma prestação de serviços mais rápida.
Relatório ISG Provider Lens®
Relatório Quadrante Global 2025, intitulado “Serviços de Seguros — Capacidades Estratégicas (serviços de GenAI e agentic AI no setor dos seguros)” do ISG Provider Lens®.
A NTT DATA otimiza as operações para melhorar a qualidade e a produtividade, ajudando as empresas de seguros a crescer através de práticas abrangentes, ativos especializados e uma implementação responsável de GenAI.
A NTT DATA recorre à agentic AI para redefinir a excelência operacional no setor segurador, fornecendo insights relevantes e maior capacidade de resposta aos desafios do mercado.
Pontos fortes dos serviços de desenvolvimento e implementação de GenAI
O relatório destaca os pontos fortes da NTT DATA nas seguintes áreas:
Consultoria em GenAI: A NTT DATA potencia o valor da GenAI, priorizando casos de utilização, concebendo soluções responsáveis e promovendo a formação em IA. Além disso, foca‑se na gestão da mudança organizacional para empresas de seguros.
Hub tecnológico: O NTT DATA GenAI TechHub disponibiliza protótipos integrados e pré‑validados, bem como soluções desenvolvidas para simplificar processos, reduzir riscos e facilitar a adoção rápida da tecnologia. Padroniza resultados, aumenta o retorno do investimento e escala de forma eficaz em Azure, AWS e Google Cloud. Adicionalmente, reforça a governança e reduz custos.
Transformação de valor com GenAI: A NTT DATA promove a transformação baseada em GenAI no setor segurador através de serviços de consultoria. A sua abordagem equilibrada reduz riscos e maximiza benefícios, conduzindo a revisões de processos, relações mais sólidas com clientes, serviços personalizados, novos fluxos de valor e equipas mais capacitadas. Apoia a identificação de casos de uso críticos, a visualização de provas de conceito, a definição de planos de ação e a gestão contínua. Acompanha ainda as seguradoras no planeamento e execução de transformações operacionais e de negócio.
Serviços de infraestrutura de GenAI: A NTT DATA acelera as iniciativas de GenAI das seguradoras, fornecendo serviços de infraestrutura abrangentes. Além disso, apoia a construção, gestão e otimização de ecossistemas de GenAI em ambientes multicloud e on‑premise.
Pontos fortes dos serviços de desenvolvimento e implementação de Agentic AI
O relatório destaca os pontos fortes da NTT DATA em:
Soluções avançadas orientadas por IA: As capacidades de Agentic AI da NTT DATA permitem que as seguradoras melhorem a avaliação de riscos, simplifiquem o processamento de sinistros e tornem mais rigorosas as práticas de subscrição. A automatização de tarefas de rotina e a análise de padrões de dados complexos aumentam a eficiência e a precisão, reduzindo simultaneamente os custos operacionais.
Integração holística de serviços: A NTT DATA dedica‑se a integrar de forma eficiente as suas soluções avançadas de IA com os sistemas existentes das organizações, garantindo uma transição suave para operações orientadas por dados. Ao recorrer às suas soluções, as seguradoras podem reforçar as capacidades de gestão de dados em tempo real, permitindo‑lhes responder de forma eficaz a um mercado dinâmico e às exigências em constante evolução dos clientes. Esta integração também agiliza processos, melhora a tomada de decisões e potencia o serviço ao cliente, posicionando as seguradoras para prosperarem num cenário altamente competitivo.
Foco na conformidade e na segurança: A NTT DATA prioriza a conformidade regulamentar e a segurança dos dados nas suas implementações de IA. O seu compromisso com o uso ético da IA ajuda as seguradoras a manter a confiança dos clientes, ao mesmo tempo que navegam no complexo panorama regulatório do setor.
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Sobre os Estudos do ISG Provider Lens®
A série de estudos Provider Lens™ Quadrant do ISG é a única avaliação de prestadores de serviços que combina investigação empírica baseada em dados e análise de mercado com a experiência e observações do mundo real da equipa de consultoria global do ISG. As empresas encontrarão uma grande variedade de dados detalhados e análises de mercado para ajudá-las a selecionar os parceiros de fornecimento adequados, enquanto os consultores do ISG utilizam os relatórios para validar o seu próprio conhecimento do mercado e fazer recomendações aos seus clientes empresariais. Os estudos abrangem atualmente fornecedores que oferecem os seus serviços globalmente, em toda a Europa, bem como nos EUA, Canadá, México, Brasil, Reino Unido, França, Benelux, Alemanha, Suíça, Países Nórdicos, Austrália e Singapura/Malásia, com novos mercados a serem adicionados no futuro. Para mais informações sobre os estudos do ISG Provider Lens®, visite esta página web.
Sobre o ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) é uma empresa líder global de investigação e consultoria em tecnologia. Parceiro de negócios de confiança para mais de 900 clientes, incluindo mais de 75 das 100 maiores empresas do mundo, o ISG está empenhado em ajudar grandes empresas, organizações do setor público e prestadores de serviços e tecnologia a alcançar a excelência operacional e um crescimento mais rápido. A empresa é especializada em serviços de transformação digital, incluindo IA, cloud e análise de dados, bem como em consultoria de aquisição, serviços geridos de governança e risco, serviços de operadoras de rede, design de estratégia e operações, gestão da mudança, inteligência de mercado e investigação e análise de tecnologia. Fundada em 2006 e sediada em Stamford, Connecticut, a empresa ISG emprega mais de 1600 profissionais especializados no domínio digital, que operam em mais de 20 países. Trata-se de uma equipa global reconhecida pelo seu pensamento inovador, influência no mercado, profundo conhecimento do setor e da tecnologia, bem como pelas suas capacidades de investigação e análise de classe mundial, baseadas nos dados de mercado mais abrangentes do setor. Para mais informações, visite www.isg-one.com.