Sobre o setor
As operadoras de rede enfrentam diversos desafios à medida que pretendem ir além do simples fornecimento de ligação à rede. Tencionam entrar no universo do conteúdo e obter uma fatia maior do mercado de serviços para empresas de valor acrescentado que está a surgir.
Para obter este valor, as operadoras já estão a investir mais nas infraestruturas 5G do que nas que não são 5G. A NTT DATA pode ajudar as operadoras a maximizar o ROI (retorno sobre o investimento) desses investimentos e desenvolver operações, canais e competências de TI.
Podemos aconselhar as operadoras sobre a melhor forma de criar e adaptar as novas ofertas de serviços, desenvolvendo operações mais inteligentes, adaptando-as às necessidades complexas dos clientes empresariais e desenvolvendo estratégias de entrada no mercado que reduzem o tempo de obtenção de retorno e maximizam as receitas da operadora.
Linhas de Serviço
Transformação B2B e Vendas
Para que as empresas de telecomunicações aproveitem ao máximo os produtos e serviços de valor elevado, estas deverão transformar a forma como se relacionam com as organizações, criar uma proposta de valor B2B diferenciada e otimizar as operações de vendas e marketing com tecnologias digitais.
5G e infraestrutura
Não temos preferências de tecnologia no que diz respeito aos equipamentos 5G, por isso ajudamos as operadoras a traçar o percurso ideal no sentido de transformar as suas redes em infraestruturas de cloud e comunicações totalmente virtualizadas e geridas de forma autónoma, de acordo com o ritmo que definirem.
Operações
Os novos serviços e modelos de negócios exigem uma nova abordagem em termos de operações. A NTT DATA pode ajudar as operadoras a definirem novos modelos de operações com base na reformulação total de processos, uso em larga escala de automação de processos e utilização de tecnologias disruptivas como IA.
Canais e Interações Digitais
A experiência do cliente é uma área onde as empresas de telecomunicações podem construir uma vantagem sustentável de longo prazo, mas os clientes de hoje são mais exigentes e esperam uma experiência unificada e um percurso virtual sem falhas, independentemente dos canais que utilizam.
Serviços Digitais
O papel das operadoras tem sido, por norma, restrito ao fornecimento da ligação à rede. Porém, se pretenderem desenvolver e vender serviços digitais de valor acrescentado, os mercados e as plataformas digitais deverão posicionar-se em ecossistemas cada vez mais complexos para poderem aproveitar as oportunidades emergentes em todos os setores.
Transformação de TI
As operadoras já estabelecidas enfrentam frequentemente dificuldades em progredir devido a terem sistemas de TI antigos em áreas como BSS/OSS, apoio ao cliente ou marketing. A NTT DATA pode ajudar a conceber uma estratégia de transformação de TI que permita que as operadoras migrem para soluções mais inteligentes baseadas na cloud, que fornecem uma experiência verdadeiramente digital e de maior agilidade.
Empresas de Telecomunicações Baseadas em Dados
As operadoras devem ser cada vez mais baseadas em dados para otimizarem o desempenho da rede, identificarem melhor os "ganhos rápidos" para os seus lançamentos da tecnologia 5G e para se aproximarem dos seus clientes. Através de ferramentas e plataformas analíticas, podemos ajudar as operadoras a compreender melhor os seus dados.
Cloud
Ao adotar uma rede e práticas de negócios totalmente nativas na cloud, as empresas de telecomunicações podem competir melhor com os fornecedores de serviços na cloud em hiperescala, mas podem precisar de adotar a coexistência das plataformas convencionais com as nativas na cloud com ecossistemas na cloud.
Meios de comunicação
À medida que as empresas de telecomunicações e os fornecedores de conteúdo digital OTT (Over The Top) convergem no sentido de aproveitar a oportunidade dos media, deverão desenvolver plataformas sofisticadas de entrega de conteúdo e competências em design de experiências, gestão de conteúdo e análise de comportamento.
Soluções Selecionadas
Facilitação do 5G
A 5GEF é uma plataforma baseada na cloud para automatizar a orquestração e implantação de serviços 5G. Possibilita utilizações específicas em que os clientes empresariais fazem a seleção e configuração através de um portal intuitivo para clientes.
Operações Inteligentes
A NTT DATA desenvolveu uma estrutura completa para tornar as operações de telecomunicações mais inteligentes utilizando metodologias e ferramentas próprias juntamente com um processo contínuo de Descoberta, Avaliação e Design, Implementação e Execução.
5G NaaS
O 5G NaaS oferece às operadoras a capacidade de configurar e implantar serviços de ligação altamente personalizáveis, desenvolvidos sobre fatias de rede que são entregues de forma dinâmica e cumprem os exigentes requisitos de Qualidade de Serviço (QoS - Quality of Service) utilizando AIOps.
Syntphony
Imagine um mundo onde os melhores produtos empresariais NTT DATA existem num ecossistema que lhe permite aproveitar ao máximo todas as oportunidades. Esta é a Syntphony, uma orquestra onde os "músicos" individuais se superam quando estão juntos.
Quanta Framework
O Quanta utiliza a mineração de processos para identificar processos, determinando automaticamente se a automatização de processos robóticos, o processamento de linguagem natural ou outras tecnologias de automatização podem ser aplicadas aos processos identificados para otimizar a eficiência.
Testagem ágil de software
A NTT DATA oferece uma variedade de serviços de testagem ágil de software para plataformas de telecomunicações, incluindo o Salesforce Vlocity e produtos como dispositivos móveis, descodificadores e sistemas de unidade de resposta audível.