Este é um momento decisivo — para a NTT DATA e para mim, como líder.
Além do meu papel como CEO, vou assumir uma nova função: Chief AI Officer (CAIO). A minha ambição é clara — construir a empresa líder em serviços nativos de IA do futuro.
Estamos no meio da revolução tecnológica mais transformadora do século. Cada era — do mainframe ao PC, da internet à cloud e, agora, do mobile à IA — obrigou as organizações a adaptarem-se ou a ficarem para trás. Mas a IA não é apenas mais uma vaga. A IA está a remodelar indústrias, a redefinir cadeias de valor e a mudar a forma de trabalhar. O seu impacto sobre os nossos clientes, o negócio e a sociedade é profundo e está a transformar a forma como interagimos, trabalhamos e criamos valor.
Manter a liderança vai exigir que as organizações se reinventem continuamente, de maneira estratégica e adaptável.
Foi por isso que assumi a função adicional de CAIO: para acelerar a adoção, promover a reinvenção e transmitir a mensagem de que a IA não é uma iniciativa paralela aos colaboradores, clientes e ao mercado. A IA é o núcleo da nossa identidade e o motor do nosso futuro.
Esta não é uma função simbólica. Esta posição reflete a crença que considero fundamental — a IA representa o eixo central das decisões estratégicas na era atual. Cada CEO deveria assumir o papel de CAIO. A minha expectativa expectativa é que este passo crie um efeito positivo na NTT DATA, inspirando equipas, direcionando prioridades e deixando claro para o mundo que estamos comprometidos em liderar com uso da IA — com responsabilidade e alcance global.
A importância do papel do CEO como CAIO
1. A estratégia de IA é a estratégia de negócio
A IA deixou de ser apenas uma iniciativa tecnológica. A revolução tecnológica está a impactar intensamente as práticas, os agentes envolvidos e os modelos de criação de valor. Modelos de negócios inteiros, ofertas e cadeias de valor estão a ser transformados em tempo real.
Ao assumir esta nova função, quero deixar uma coisa absolutamente clara: a IA não está à margem da nossa estratégia — ela é a nossa estratégia. A IA nunca está isolada, nunca em segundo plano, pois esta tecnologia está sempre integrada a cada decisão estratégica que acelera o nosso crescimento e transformação. Na era da inteligência artificial, liderar a transformação da empresa deveria ser a principal missão de qualquer CEO.
Sim, a IA traz oportunidades extraordinárias. Ainda assim, há riscos tangíveis, como a interrupção ou até a canibalização de áreas consolidadas do negócio. A capacidade de navegar entre riscos e oportunidades da IA exige que o CEO lidere pessoalmente essa jornada, garantindo a resiliência e o crescimento sustentável da organização.
E como a IA evolui em velocidade impressionante, a liderança exercida diretamente pela alta gestão é fundamental. Isso assegura que possamos gerar valor no presente, anteciparmos inovações do futuro, posicionar a NTT DATA como referência em inovação e manter a competitividade no longo prazo.
2. Confiança dos clientes
Os nossos clientes e parceiros procuram provas concretas de que a IA gera valor consistente e sustentável para os negócios. Ao liderar pessoalmente a agenda de IA, acredito que transmito seriedade e responsabilidade. Isto é algo que nos diferencia de concorrentes em que a IA ainda está limitada a funções técnicas, fragmentada e dispersa em diversos níveis da organização. Mais importante ainda, demonstra aos clientes que eles podem contar com a melhor expertise da NTT DATA, orientada diretamente pela alta liderança.
3. Adoção em escala e aceleração da inovação
A IA impacta todas as áreas — desde ofertas e vendas a operações, finanças, pessoas e cultura. Apenas a perspectiva do CEO oferece uma visão holística para garantir que a adoção de IA seja unificada, consistente e escalável. Isso evita fragmentações e incorpora a IA ao DNA da organização.
Muitas empresas permanecem estagnadas em pilotos e provas de conceito. Com o CEO a assumir o papel de Chief AI Officer, projetos-piloto podem rapidamente evoluir para soluções escaláveis, com impacto real e sustentável nos negócios. Para que isso aconteça, é indispensável uma direção bem definida, sentido de urgência e uma liderança estruturada que inclua a alta gestão. Nada demonstra maior compromisso do que o CEO liderar pessoalmente na linha de frente.
4. Promover a cultura e a transformação de talentos
A transformação promovida por IA também é sobre pessoas. Esta transformação requer uma mudança cultural — requalificação, novas formas de trabalhar e uma mentalidade "AI-first". Os colaboradores encontram inspiração na liderança. Ao assumir a agenda de IA, pretendo estabelecer uma direção clara, fortalecer a confiança e atrair, desenvolver e reter profissionais de IA altamente qualificados num mercado marcado pela escassez de talentos.
5. Garantir a responsabilidade
A IA oferece oportunidades excecionais — e traz responsabilidades igualmente significativas. Temas como viés, privacidade, conformidade e impacto social exigem atenção direta e não podem ser simplesmente delegados. A atuação do CEO como líder da IA evidencia que a transformação tecnológica será conduzida com responsabilidade e sob uma rigorosa governança. Clientes, órgãos reguladores e colaboradores entenderão que a nossa abordagem para a IA não é apenas ambiciosa, mas também responsável, ética e sustentável.
A nossa visão para a IA na NTT DATA
A nossa visão é posicionar a NTT DATA de forma a gerar impacto permanente nos negócios e na sociedade, sempre com responsabilidade. Para isso, estamos focados em:
- Desenvolver novos negócios nativos de IA
- Refletir sobre as nossas ofertas e catálogo atuais
- Transformar as nossas operações internas
- Promover uma IA responsável, orientada por princípios de transparência, equidade e responsabilidade em todas as iniciativas e ações
O nosso objetivo é promover uma inovação sustentável e centrada nas pessoas, alinhando-se à nossa missão de criar valor de longo prazo.
A nossa postura "AI-first" não significa "human-last". Embora a IA transforme a forma como trabalhamos, as pessoas permanecem no centro do nosso sucesso e são o nosso ativo mais importante. Criatividade, empatia e expertise são qualidades insubstituíveis para promover a inovação e o sucesso organizacional. Na NTT DATA, a IA existe para capacitar as equipas, permitindo que elas se concentrem em trabalhos de maior valor e gerem ainda mais impacto para os nossos clientes.
Um convite para co-criar o futuro
Desafiamos os nossos mais de 150.000 colaboradores, a trazer as suas ideias ousadas, a sua curiosidade e uma mentalidade orientada para o cliente nesta jornada. Convidamos os nossos clientes e parceiros a unirem-se a nós para reimaginar o que é possível — vamos transformar essa visão numa realidade, juntos.
Reconheço que não temos todas as respostas agora, mas assumo o compromisso de as encontrar com determinação. Combinando visão humana, o poder da IA e uma base sólida de confiança, conduziremos a próxima era da transformação.
Com a IA como pilar central da nossa estratégia, a NTT DATA está preparada para redefinir o significado de liderança na era da IA. Vejo com otimismo o caminho que temos que percorrer e acredito firmemente que o construiremos juntos. Este é, sem dúvida, O Nosso Momento.