Impulsionamos os resultados de negócio em todo o património de TI multifornecedor
Os líderes de TI enfrentam uma pressão crescente para obter mais resultados com menos recursos. Garantir um tempo de atividade ótimo já não é um fator diferenciador; é apenas o mínimo exigido. Durante anos, as equipas de TI empresariais têm estado presas num modelo de suporte reativo, que implica corrigir problemas apenas após o seu aparecimento, num esforço para manter a infraestrutura e garantir a conformidade, enquanto lutam para extrair o valor real dos investimentos em tecnologia.
Os Serviços de Infraestrutura Definida por Software (SDI) da NTT DATA quebram este ciclo. Reimaginados como uma gestão de serviços por agentes e formados por equipas humanas e de IA, os serviços SDI aumentam a eficiência, a utilização e os resultados de negócio. Redefinimos a forma como as organizações navegam pelas complexidades das infraestruturas de hardware e software com múltiplos fabricantes.
Uma abordagem orientada para resultados
Vemos o tempo de atividade apenas como uma peça do puzzle. Com uma abordagem focada na IA orientada a agentes, ajudamos as organizações a migrar do suporte tradicional, baseado em manutenção básica de sistemas e infraestruturas, para serviços alimentados por IA que se concentram na entrega de resultados empresariais essenciais, como disponibilidade de infraestruturas, redução de riscos, sustentabilidade e otimização de custos. Utilizamos dados de telemetria para combinar medidas de acordo de nível de serviço com acordos de nível de utilização e de valor.
Acordo de nível de serviço (SLA)
Garantimos o desempenho e a fiabilidade da infraestrutura multifornecedor.
Acordo de nível de utilização (ULA)
Otimizamos a utilização de recursos de TI através da análise de licenças de software e identificamos oportunidades de redução de custos.
Acordo de nível de valor (VLA)
Focamo-nos em KPI orientados para o negócio, como ganhos de produtividade e progresso em direção aos objetivos de sustentabilidade.
Agentes de IA em ação
Os nossos agentes de IA conversacional oferecem inteligência acionável para permitir decisões mais inteligentes.
Formação de IA para SDI
Desbloqueamos insights de eficiência e sustentabilidade priorizados pelo impacto nos negócios.
Agente de IA para licenciamento
Disponibilizamos uma visão abrangente do uso das licenças para aumentar o consumo e a adoção.
Gestão de sucesso do cliente com IA
Fornecemos acesso a insights de desempenho da infraestrutura, incluindo tendências de sentimento, pontuações de experiência e muito mais.
Gestão técnica de contas com IA
Permitimos um acompanhamento das métricas de sucesso dos resultados para uma garantir a melhoria contínua.
Gestão de prestação de serviços com IA
Reduzimos o tempo médio de reparação (MTTR) e a recorrência de incidentes com os nossos insights sobre tendências.
Um guia executivo com insights sobre sustentabilidade para infraestruturas de TI
Incorporado nos serviços SDI da NTT DATA, o Sustainability Insights fornece inteligência ESG unificada em ambientes complexos com vários fornecedores. Garante visibilidade em tempo real da pegada de carbono das organizações para assegurar a conformidade com as estruturas de relatórios de sustentabilidade. Disponibiliza recomendações para o planeamento do ciclo de vida dos ativos através de uma perspetiva de sustentabilidade.
Principais funcionalidades da plataforma
Integrações multifornecedor
Oferecemos uma visão unificada e omnicanal das licenças e ativos em todo o ecossistema multifornecedor, com integrações de API OEM pré-construídas.
Insights de benchmarking
Comparamos o desempenho com mais de 6000 clientes, utilizando dados de pares sobre EoX (fim de suporte ou fim de vida) e postura de conformidade.
Insights sobre Sustentabilidade
Fornecemos inteligência ESG unificada em todo o ambiente de TI para reduzir o impacto ambiental e melhorar os relatórios de conformidade.
EOS/LDOS preditivo
Antecipamos riscos de fim do suporte e de último dia de suporte com análises de especialistas e planos de ação.
Governança de resultados
Acompanhamos o progresso através de Planos de Sucesso de Resultados (OSP) partilhados e revisões estratégicas trimestrais.
Experiência mobile
Permitimos a criação de tickets de suporte em qualquer lugar, a qualquer hora, com atualizações em tempo real e gestão de casos à distância.
Porquê a NTT DATA?
Full-stack
O único parceiro a fornecer modernização de TI full-stack para uma transformação acelerada com IA.
global
Suporte 24×7 em 14 idiomas, com experiência em mais de 50 tecnologias.
comprovado por clientes
Com a confiança de mais de 6000 organizações em todo o mundo para operações de TI.
à escala
A plataforma alimentada por IA gere mais de 10 milhões de itens e dispositivos de configuração, proporcionando operações proativas e eficientes.
Os nossos serviços
SDI Plus
Garantimos visibilidade unificada com otimização de licenças, informações sobre riscos do ciclo de vida e suporte especializado para executar operações fiáveis.
SDI Premium
Ampliamos o SDI Plus com insights preditivos, conformidade proativa, adoção guiada e um gestor de sucesso do cliente dedicado a impulsionar os resultados.
Serviços One EA
Permitimos que os clientes obtenham mais valor dos acordos empresariais através do alinhamento de dados de telemetria, impulsionando a adoção, o consumo e os resultados da tecnologia.
Casos de sucesso
Infrastructure Solutions
WWK Versicherungen
A WWK converteu todo o seu ambiente de licenciamento de software num modelo de assinatura. O seu novo Cisco Enterprise Agreement fornece uma solução de licenciamento que oferece maior versatilidade e flexibilidade de custos.
Saiba mais
AXA
A AXA Luxembourg implementou uma infraestrutura hiperconvergente com a NTT DATA, impulsionando o desempenho e permitindo a transformação digital.
Saiba mais
HEINEKEN
A HEINEKEN deslocou os serviços partilhados e fez a transição do centro de contacto para a cloud, melhorando a colaboração entre trabalhadores e promovendo o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Saiba mais
A agenda do CIO: Maximização dos investimentos em tecnologia
O conjunto tecnológico das organizações está a impulsionar crescimento ou a drenar valor silenciosamente? Líderes globais de TI revelam como transformar software subaproveitado e hardware envelhecido em ativos estratégicos. Esta sessão de ritmo acelerado fornece insights práticos para CIO que enfrentam complexidade, custos e pressão pela inovação.
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