Inovação acelerada e a melhoria de processos no Banco Mediolanum
O Banco Mediolanum lançou, juntamente com a NTT DATA, o programa Open Innovation Bonus Pool em Espanha para transformar ideias internas em soluções reais. Através de formação, orientação e colaboração com start-ups, a iniciativa acelera a inovação, melhora os processos e reforça a cultura criativa do banco, gerando impacto real e sustentável.
Necessidade de negócio
O principal desafio do programa Open Innovation Bonus Pool do Grupo Mediolanum, gerido pela área de inovação do Grupo, é transformar as ideias disruptivas dos seus próprios colaboradores em soluções reais e escaláveis dentro do banco. Isso compreende as seguintes etapas:
- Alinhamento com a estratégia do banco. ão basta inovar; cada iniciativa deve estar alinhada com a transformação digital e os objetivos estratégicos do banco. Isso requer uma avaliação contínua para garantir que as soluções agregam valor tanto para os clientes quanto para os colaboradores.
- Avaliação e escalabilidade. Os estudos devem incorporar análises de viabilidade e exequibilidade com o objetivo de ajudar a entender a escalabilidade potencial das ideias caso sejam desenvolvidas no banco. Isso envolve não apenas avaliar o seu impacto inicial, mas também garantir que possam ser implementadas sem comprometer a eficiência operacional do banco. Portanto, o desafio do programa é equilibrar inovação, viabilidade tecnológica, conformidade regulamentar e alinhamento estratégico, garantindo que as iniciativas não são apenas desenvolvidas, mas que geram impacto real e sustentável em todo o Grupo.
Solução
A primeira fase do programa envolveu a recolha de 80 iniciativas dentro do Grupo Mediolanum, das quais 16 foram selecionadas pela área de inovação, para avançar para a fase de aceleração. Nessa etapa, as equipas receberam formação especializada e identificaram colaboradores estratégicos, principalmente startups, para desenvolver estudos de viabilidade das ideias selecionadas.
A área de inovação do Grupo Mediolanum e a NTT DATA elaboraram um acompanhamento personalizado que combina sessões de formação, ferramentas teóricas e práticas e um plano estruturado para promover cada iniciativa. Além disso, as empresas posicionam-se como um elo de ligação fundamental entre o banco e as start-ups, facilitando a colaboração com especialistas externos para acelerar o desenvolvimento e a escalabilidade de soluções inovadoras.
- Formação e acompanhamento personalizado. Todas as equipas têm acompanhamento individualizado ao longo de todo o programa, com sessões de formação criadas para fortalecer o seu conhecimento sobre inovação, transformação digital e desenvolvimento de soluções reais. Com o apoio da equipa de inovação da NTT DATA, os participantes são orientados no processo de estruturação e evolução das suas ideias. Através de sessões de formação, obtêm ferramentas teóricas que asseguraram um conhecimento mais profundo e analisam casos de sucesso, essenciais para se ver a aplicação prática da estrutura teórica. A Mediolanum e a NTT DATA agem assim como uma ponte entre as equipas internas e as startups, facilitando a colaboração com empresas especializadas para desenvolver e testar iniciativas num ambiente real. Isso acelera o processo de inovação e permite que soluções avançadas sejam integradas nas operações do banco.
- Avaliação e escalabilidade. À medida que as iniciativas avançam, são submetidas a um processo de avaliação contínua por parte de um júri interno e pela gestão sénior. Esta abordagem garante que apenas as ideias com maior impacto e viabilidade chegam ao estágio final do programa.
Com este modelo de trabalho, o grupo liderado pelo Banco Mediolanum não apenas estimula a criatividade interna, mas também fortalece o seu ecossistema de inovação, garantindo que cada ideia tem o apoio e os recursos necessários para se tornar um projeto real.
Resultados
Graças ao conhecimento e à experiência da NTT DATA em processos de inovação e transformação digital, as equipas da Mediolanum transformaram as suas ideias iniciais em planos sólidos e reais. Cada iniciativa resultou num plano completo de viabilidade, incluindo proposta de valor, viabilidade técnica, organizacional e económica, com base na análise de histórias de sucesso e numa reflexão completa sobre o impacto que a sua implementação exerceria na experiência do cliente.
Graças a esta iniciativa, o Grupo Mediolanum conseguiu não apenas aprofundar a cultura de inovação e a criatividade interna, mas também fortalecer o seu ecossistema de inovação, garantindo que cada proposta tem o apoio e os recursos necessários para se tornar um projeto tangível e transformador.